DomůStížnostiRuby Slots Casino - Hráč se potýká s odmítnutím platby za výhru.

Ruby Slots Casino - Hráč se potýká s odmítnutím platby za výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kalifornie využil bezplatných bonusů na webových stránkách kasina a vyhrál. Tvrdil však, že kasino odmítlo vyplatit s odkazem na změnu v jejich stanovené bonusové politice. Po kontrole historie transakcí hráče jsme zjistili, že po jediném vkladu využil několik bonusů bez vkladu. Podle podmínek kasina nemohli hráči vyplatit více bezplatných bonusů za sebou, aniž by mezi nimi byl vklad skutečných peněz. Proto byl hráč považován za nezpůsobilého pro výběr jeho výher. Přes svou počáteční nespokojenost hráč nakonec pochopil a přijal politiku kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem svůj vklad v tomto kasinu a prohrál. Hrál jsem bezplatné bonusy nabízené na jejich webových stránkách a vyhrál jsem. Teď nebudou platit. Stejně jako ostatní stránky, které umožňují 2 bonusy, pak vás odříznou, toto místo používá stejný jazyk v reklamě a poté jej také změní pouze jeden bonus po vkladu. Nemá smysl říkat žádné bonusy po 2 po sobě jdoucích bonusech drobným písmem, když lidem dovolíte použít pouze 1 bonus. Přišlo mi to divné a také bych chtěl, aby byla platba provedena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Guitarguy23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Ruby Slots Casino.

Po kontrole pravidel kasina jsem našel toto:

„Po sobě jdoucí bezplatné bonusy
Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou.
Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a je vám nabídnut jiný, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na druhý bonus bez vkladu."
  • Rozumím tomu správně, že jste vyhráli z bezplatného bonusu, který následoval po vkladu skutečných peněz?
  • Mohl byste se prosím podělit o svou historii transakcí od okamžiku přijetí vašeho vkladu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

20. října, 06:17

Výběr bitcoinů byl zamítnut

Vyžádáno 2023-10-07 01:34 pm

256,16 $

14. října, 18:20

Kupón DÍKY 50 zamítnut

14. října, 03:11

Kupón 25SPOOKYRUBY zamítnut

8. října, 21:28

Kupón TREASURE25 zamítnut

8. října, 16:25

Kupón 25RUBYSEAS zamítnut

7. října, 13:34

Žádost o výběr bitcoinů

-256,16 $

7. října, 10:58

Schválený vklad do zatočení zdarma

9,20 $

7. října, 10:58

Požadována záloha na zatočení zdarma

9,20 $

7. října, 10:58

Kupón 23STREAK byl uplatněn

6. října, 13:01

Kupón YESTOCRYPTO zamítnut

4. října, 17:23

Kupón 25SALOONRUBY zamítnut

4. října, 17:22

Kupón 25RUBYSEAS zamítnut

2. října, 23:26

Kupón WYW6C zamítnut

2. října, 23:26

Kupón KG4B76PFCN zamítnut

2. října, 23:25

Kupón RUBYSWEETS zamítnut

2. října, 15:28

Kupón YESTOCRYPTO zamítnut

2. října, 15:27

Kupón 25RUBYSEAS zamítnut

1. října, 09:09

Kupón WEEKLYCB byl uplatněn

20,00 $

30. září, 21:49

Kupón KG4B76PFCN zamítnut

30. září, 21:49

Kupón RUBYSWEETS zamítnut

30. září, 21:48

Kupón 25RUBYSEAS zamítnut

30. září, 21:44

Kupón YESTOCRYPTO zamítnut

30. září, 21:43

Kupón 25GEMRUBY zamítnut

30. září, 21:36

Kupón FREECHIP uplatněn

16,00 $

30. září, 21:23

Kupón 250 RUBY byl uplatněn

80,00 $

30. září, 21:23

Vklad DF-BitCoins schválen



Jako by to ukazovalo, že jsem měl jedno zatočení zdarma, jako ne moc, a vyhrál jsem. Měl jsem jen jeden žeton garantované hodnoty. Obvykle to bylo vždy přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se, ale z mého pohledu jste vložili jednou (30. září, 21:23 - $ 80,00), ale poté jste uplatnili několik bonusů bez vkladu.

Pokud jsem nepřehlédl informace, zdá se, že kasino dodržuje výše uvedené podmínky, což znamená, že nemáte nárok na výběr výher.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Z tisku kuponu jsem netušil, že je to 1 bonus. Byl jsem ohromen, ze všech mých štěstí je to druhý bonus a toto místo to nedělá. Sakra! heh Jo, bylo by to pro ně taky a já nemám náladu na show dolů přes t & c's.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pochopení.

Kasina nabízející bonusy bez vkladu téměř vždy určitým způsobem omezují jejich dostupnost pro hráče.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky