Hráčovo sebevyloučení selhalo, protože si mohl otevřít účet v sesterském kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Royal Panda Casino - Sebevyloučení hráče selhalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 440 €
Royal Panda Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Royal Panda Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o trvalý zákaz hry pro sebe na konci roku 2020 na stránce kasina LeoVegas. Chápu to tak, že tento zákaz by se pak měl vztahovat na všechna kasina skupiny LeoVegas/sesterská kasina. Nicméně jsem mohl normálně hrát expekt/Royal Panda, i když mám problém s hraním. Požádal jsem jejich zákaznický servis o vrácení zálohy bez úspěchu. Do Expektu a Royal Panda jsem se mohl a stále mohu přihlásit.
Podle předpisů MGA bych měl dostat svůj vklad zpět. Mohl byste mi tedy laskavě pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ntaba,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Panda Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste v Royal Panda Casino registrován? Na jaké období jste požádali o sebevyloučení v LeoVegas? Byl váš účet někdy ověřen v Royal Panda?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku!
Děkujeme Vám za Vaši odpověď.
Do Royal Panda jsem se zaregistroval 2. července 2022, můj účet ještě nebyl ověřen.
Účet u LeoVegas je od 31. října 2020 navždy uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím předat vaši žádost o sebevyloučení a potvrzení od LeoVegas týkající se vašeho vyloučení na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
