Stažení hráče bylo odloženo o více než měsíc. Hráč nepotvrdil, zda platbu obdržel, a stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
vybral 500 $ v bitcoinech dne 20. 1. 23 a stále nebyl vyplacen.
můj VIP status byl odstraněn Již nemám výhody VIP, protože jsem několikrát vyhrál. Měli by dát hráčům vědět, že pokud vyhrají, budou odebráni ze statusu VIP.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Al92102,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Ace Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můj účet je ověřen. Jsem velmi vášnivým hráčem, dokud jsem nebyl odebrán z VIP statusu kvůli mým výhrám v měsíci prosinci 2022. Bylo mi vyplaceno více než 7 000 $ Vyhrál jsem 500 $ 20.01.23 s bonusem. Nikdy mi to nedali tak těžké, jako teď, teď mám dokonce dovoleno používat coindraw k rychlejšímu výběru bitcoinů. Musím použít starý tradiční způsob výběru bitcoinů. Což má být 10 dní.
Mluvil jsem s nimi dnes po hodinovém čekání na chatu, protože už nejsem VIP, také jsem ztratil rychlou službu. Řekli mi, že můj účet byl již odeslán komukoli, kdo urychlí proces. 
Díky za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme Al92102 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Al92102,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Royal Ace Casino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený Royal Ace Casino,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se na to a uvidím, co mohu udělat, abych vám dal věci do pohybu Al92102, pokud bude na naší straně ještě něco potřeba, dám vám vědět.
Všechno nejlepší,
Nick a Royal Ace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Jen potvrzuji, že platba odešla včera krátce po mém komentáři a dnes byla potvrzena doručena v Blockchain Exploreru.
Všechno nejlepší,
Nick a Royal Ace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Al92102,
Můžete prosím potvrdit, zda jste platbu obdrželi?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
