DomůStížnostiRolletto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Rolletto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 240 R$

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie nemohl vybrat prostředky přes Pix po dobu 10 dnů, přestože předložil všechny požadované dokumenty. Podpora nebyla při řešení problému užitečná. Pokusili jsme se shromáždit další podrobnosti a prodloužit dobu odezvy, ale hráč nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Udělal jsem vklad a mám peníze na účtu. Vyplnil jsem formulář pro odstoupení přes Pix a je to 10 dní, co jsem to začal zkoušet, ale nic nefungovalo. Několikrát jsem kontaktoval podporu a vůbec nepomohli. Předložil jsem všechny požadované doklady, vše je v pořádku, přesto stále nemohu provést výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení vaskobenité,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Chápu to správně, že nemůžete požádat o výběr? Mohl byste prosím podrobněji popsat problém, se kterým se potýkáte? V ideálním případě mi pošlete snímek obrazovky s chybou, která se zobrazí při pokusu o odeslání žádosti o výběr.

Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená vascobenites,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky