DomůStížnostiRolletto Casino - Vklad hráče nedorazil.

Rolletto Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 200

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.2.2023 | Vyřešena : 28.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedávno jsem se připojil k tomuto kasinu a dvakrát můj vklad nebyl připsán na můj účet. Poprvé se to stalo 3. února. Vložil jsem dvakrát 200 GBP a objevila se pouze jedna platba ve výši 200 GBP. Zkoušel jsem mluvit s agentem na živém chatu a také jsem poslal e-mail zákaznické podpoře a týmu plateb. Nejprve řekli, že to prošetří. Pak řekli, že peníze budou připsány za několik dní. Pak řekli, že peníze se vrátí do mé banky za několik dní. Stále nic. Poté jsem 18. února vložil 1000 £ prostřednictvím bankovního převodu a hádejte, co se neobjevilo na mém účtu v kasinu. Informoval jsem svou banku. V obou případech byly peníze převedeny z mého účtu (mám doklad o transakcích), ale peníze se na mém účtu v kasinu neobjevily. Mám také důkaz, protože se neukázal v historii transakcí kasina. Ale stále dostávám stejnou odpověď. Říkáme, že to vyšetřujeme, nebo to brzy obdržíte. Mám doklad o transakci a doklad o e-mailech. Prosím o vyřešení této záležitosti. Jakákoli pomoc nebo rada by byla velmi oceněna

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tassawarmahmoode,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj tým CasinoGuru, Nicku a tassawarmahmood


Vážený tassawarmahmoode, píšu vám, abych vás informoval, že váš vklad ve výši 200 GBP byl úspěšně promítnut na váš účet. Náš specializovaný tým v současné době pracuje na vyřešení problému týkajícího se vašeho dalšího vkladu a my vám co nejdříve poskytneme veškeré informace. Upřímně se omlouváme za veškeré nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a rádi bychom vám s přáním všeho dobrého.


Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během tohoto procesu.


s pozdravem

Rolletto tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Wow nick z kasina guru ura legenda. Nyní mohu potvrdit, že 200 £ bylo připsáno na můj účet. Momentálně čekám na 1000 liber


ještě jednou díky bratře nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neuvěřitelná odezva od guru kasina Právě jsem zkontroloval, že nyní bylo také připsáno 1 000 GBP. Jsem tak plný vaší pomoci. Bál jsem se, že mě kasino podvede, protože to trvalo týdny. Ale vy, kluci z kasinového guru, pomohli všechno urychlit. Jsem spokojený, že rolletto je opravdová společnost a bylo to jen pár poctivých chyb, které se nakonec napravily.

díky Vrátím se k tomu, že si budu užívat svůj zážitek z rolletto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme tassawarmahmood, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky