Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
Rolletto Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 200
Rolletto Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedávno jsem se připojil k tomuto kasinu a dvakrát můj vklad nebyl připsán na můj účet. Poprvé se to stalo 3. února. Vložil jsem dvakrát 200 GBP a objevila se pouze jedna platba ve výši 200 GBP. Zkoušel jsem mluvit s agentem na živém chatu a také jsem poslal e-mail zákaznické podpoře a týmu plateb. Nejprve řekli, že to prošetří. Pak řekli, že peníze budou připsány za několik dní. Pak řekli, že peníze se vrátí do mé banky za několik dní. Stále nic. Poté jsem 18. února vložil 1000 £ prostřednictvím bankovního převodu a hádejte, co se neobjevilo na mém účtu v kasinu. Informoval jsem svou banku. V obou případech byly peníze převedeny z mého účtu (mám doklad o transakcích), ale peníze se na mém účtu v kasinu neobjevily. Mám také důkaz, protože se neukázal v historii transakcí kasina. Ale stále dostávám stejnou odpověď. Říkáme, že to vyšetřujeme, nebo to brzy obdržíte. Mám doklad o transakci a doklad o e-mailech. Prosím o vyřešení této záležitosti. Jakákoli pomoc nebo rada by byla velmi oceněna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tassawarmahmoode,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj tým CasinoGuru, Nicku a tassawarmahmood
Vážený tassawarmahmoode, píšu vám, abych vás informoval, že váš vklad ve výši 200 GBP byl úspěšně promítnut na váš účet. Náš specializovaný tým v současné době pracuje na vyřešení problému týkajícího se vašeho dalšího vkladu a my vám co nejdříve poskytneme veškeré informace. Upřímně se omlouváme za veškeré nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a rádi bychom vám s přáním všeho dobrého.
Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během tohoto procesu.
s pozdravem
Rolletto tým
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Wow nick z kasina guru ura legenda. Nyní mohu potvrdit, že 200 £ bylo připsáno na můj účet. Momentálně čekám na 1000 liber
ještě jednou díky bratře nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neuvěřitelná odezva od guru kasina Právě jsem zkontroloval, že nyní bylo také připsáno 1 000 GBP. Jsem tak plný vaší pomoci. Bál jsem se, že mě kasino podvede, protože to trvalo týdny. Ale vy, kluci z kasinového guru, pomohli všechno urychlit. Jsem spokojený, že rolletto je opravdová společnost a bylo to jen pár poctivých chyb, které se nakonec napravily.
díky Vrátím se k tomu, že si budu užívat svůj zážitek z rolletto
Automaticky přeloženo:
