Hráč z Ruska vyhrál v kasinu 7200 USDT, ale kasino odmítá vyplatit jeho výhru s odvoláním na vyšetřování, které trvalo čtyři měsíce.
Automaticky přeloženo:
Rollblock Casino - Výhry hráčů jsou zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 287 ₮
Rollblock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 6h 32m 30s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, vyhrál jsem v kasinu 7200 usdt a odmítají mi vyplatit peníze. Ani si nepamatuji, jestli jsem mě požádal o ověření. Říkají, že provádějí nějaké vyšetřování, ale uplynuly 4 měsíce. Můžete je prosím kontaktovat co nejdříve a já vám poskytnu všechny informace, které mám. Uplynuly 4 MĚSÍCE a já si ani nepamatuji, jestli hraju s bonusem nebo ne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Fayzere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rollblock Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem v kasinu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Teprve jsem se zaregistroval (před 4 měsíci) a začal jsem hrát. Se sázkou 5 USD získám docela velkou výhru.
Hrál jsem automaty ( Gates of olympus)
Neexistuje žádná komunikace. Jediné, co říkají, je, že můj účet je vyšetřován.
Čekám 4 měsíce.
Myslím, že prostě nechtějí platit. Protože v tomto kasinu nejsou žádní hráči. Moje výhra (před 4 měsíci) je stále na druhém místě v rekordu high rollerů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
děkuji za odpověď.
Přepošlete prosím e-mail nebo komunikaci živého chatu, abychom mohli potvrdit, že jste v souvislosti s tímto problémem v kontaktu s kasinem. omlouvám se za nepříjemnosti. Můj email je tomas@casino.guru
Případně zde můžete zveřejnit informace ve formě snímků obrazovky.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
