Hráč z Portugalska požádal o stažení. Zdálo se však, že platba byla zpožděna kvůli denním limitům výběru. Navíc mu byl uzavřen účet. Později nás hráč informoval, že poté, co kasinu poskytl další dokumenty k ověření, byl jeho problém vyřešen a požádal nás o uzavření stížnosti. Stížnost tedy považujeme za vyřešenou.
Dobré odpoledne, I
Už jsem provedl 2 výběry, jeden za 900 eur, další za 1000 eur plus 1000 eur, plus 2500 eur.
Zbývá mi vybrat 12 500 eur, už jsem hrál a trochu prohrál.
ale upřímně se ptám
jaká je chuť hrát, představte si, že vyhraju další cenu 3 000 nebo 4 000 tisíc eur.
Vklad je snadný, ale výběr je takový???
1000 pokaždé/den. 2500 eur/den.
i když je napsáno 10 000 eur, dal jsem hodnocení 5 hvězdiček v kasinu Roku, v kasinu Guru, ale z toho, co jsem četl na fórech, mi to přišlo minimální, 10 000 eur s jednodenním výběrem, takže to tak není!
je pro malé hráče,
pro hráče, kteří hrají 100 200 eur.
Bohužel utratíte více, než vyděláte, ale pokud hráč není rád, že zvyšuje hodnotu. takže adrenalin, který hra přináší, je marný!
Jen s vědomím, že vyhrávám a nemohu odstoupit! Cítím frustraci!
existují kasina, která zaplatí za méně než 1 hodinu!
poradenství je nejlepší k upoutání zákazníků, rychlé platby. A věrný tomu, co je na webu! Nebo jen hráči musí respektovat podmínky, kasina si píšou co chtějí, dělají co chtějí a ok?
Jsem příliš mladý, nemám
hodně zkušeností, ale je to můj názor.
Mluvím za to, co mi dělá největší radost. a znovu vydělávat, přijímat a vkládat.
hrát výhra/prohra.
ale hrát si s tím, že nemůžeš vstát, je nuda.
Mám objednávky za 2500 eur, protože když si jich objednám více, ruší se ok, ale pokud alespoň zaplatili částku správně každých 24 hodin, ok.
tak to ne .
zaplaceno 900 dne 04
zaplaceno 2000 v den 05
zaplaceno 00 000 dne 06
zaplatil 2500 eur dne 07
Platili až do této doby 8. dne, objednávka 0000 byla více než 24 hodin!
dík
Leandro A**
Vážený Ari_barreiro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Kdy jste obdrželi poslední platbu
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Vážený pane.
kasino začalo vyplácet 4. října.
Roku casino platí každých 24 hodin, tak je to uvedeno v podmínkách.
ale nikdy nemůžete kritizovat hráče za tu či onu situaci, ve které jsou porušeny podmínky a kasina nedodržují to, co je stanoveno, to znamená, že na stránce výběru je limit od 25 eur do 10 000 eur bankovní převod a je omezena na 2500 eur. čeká od 7. v 10:34.
poslední platba ve výši 2500 eur byla provedena dne 7. 9:35.
ale poslal jsem zprávu CASINO Guru, aby pozastavil nárok,
protože se to může stát, protože je víkend.! Po dokončení je zpracování Roku okamžitě v pořádku. prostřednictvím banky prostřednictvím systému INPAY.
se zobrazí v okamžitém účtu.
Ale proč Guru neposlechl mou vůli?
CASINO Roku, jen mě štve, protože jejich zákaznická podpora nefunguje,
ani prostřednictvím živého chatu ani zákaznické podpory.
a také, místo hraní na jiných místech bych mohl hrát zde, ale vybírám stránky, které platí rychle, s tolika penězi na výběr, co je motivací hrát!?
kdyby kasina pochopila, že pro hráče je nejdůležitější rychlé a efektivní zpracování.
to je pro hráče to nejlepší.
Podpora bohužel funguje velmi špatně.
zbytek a všechno 5 * Nemám co vytknout.
Všechno se vyřeší mluvením, ale když to nejde, je to nuda.
Ale znovu potvrzuji, že jsem poslal zprávu CASINO Guru, aby pozastavil nárok.
co nebylo respektováno.
Informace o CASINO Guru:
Informace o CASINO Roku:
Proč mají pravidla jen hráči?
musíte plnit všechno a cokoli jiného a kasina, slibovat a neplnit? Protože ?
Jakmile zpracují hodnotu 2500 eur
Požádám o zbytek částky 9500 eur , až bude zrušena , protože bude umístěna zde .
a chci vidět, jak budou reagovat!
protože k této situaci vedlo nedostatek přístupu CASINO Roku , nedostatek odezvy , nedostatek spokojenosti ,
Měl jsem CASINO ohodnocené 5 * ... ale smazal jsem to , když jsem podal tuto stížnost , ale stále se mi moc líbí a určitě ho budu hodně hrát a ohodnotím znovu 5 * .
protože mám opravdu rád CASINO.
jakmile se tyto situace vyřeší.
Právě zaplatili částku, která byla ve zpracování!
a bylo to okamžité, nechápu proč včera nezaplatili. Protože mají vždy pravdu,
jinými slovy, aktualizovaná hodnota je 9500 eur a mám sportovní sázku, která dává 667 eur, chybí pouze jedna hra.
Požádám znovu o 2500 eur.
Nechci jít do války s Rokuem.
i proto, že se choval dobře, kromě včerejška. Jen mě to štvalo, protože jsem chtěl hrát a nehraju s tak vysokými částkami na cash out.
Aktualizace ,
CASINO Roku zaplatilo 2500 eur 2krát při 2 výběrech.
by měl přezkoumat kvalifikaci tohoto CASINA
Výběry jsou okamžité.
SUPER DOBRÉ VE srovnání s NĚKTERÝMI, KTERÉ MAJÍ DOBROU POVĚST!
a jsou bezcenné!
Aktualizace:
Dnes vybírám 5000 eur
2500 eur plus 2500 eur již zaplaceno na účet!
Musím odstranit:
Objednáno za 2500 eur
plus 6000 eur na účtu;
celkem za 8500 eur.
zítra by měli zpracovat dalších 2 500 eur, jsou si jisti, že selhali
Sobota nevím
proč .
DOBRÉ RÁNO ,
CASINO ROKU ZAMKLO MŮJ ÚČET NEVÍM PROČ!
S HODNOTOU 8500 EUR v zůstatku.
plně ověřený účet
platby provedené od 4. října.
problém co to je!
a dál vyhrávat.
několik her včera jsem vyhrál 3
ve výši 3600 eur.
Již jsem požádal CASINO, aby mě kontaktovalo.
zjistit, co se děje.
problém je mít 8500 eur vyhrál a vložit pouze 450 eur.
pokud se to nevyřeší tady, půjde to na reklamaci herního řídícího panelu!
To je nepravda a mohu dokázat, že je to pravda, že můj otec měl účet Roku.
ale účet definitivně uzavřel:
Byl to on, kdo mě odkázal, hrál jsem na Betclic a on to zjistil a řekl, že má účet v CASINO Roku a že ho nadobro uzavřel. Mohl jsem si tedy otevřít účet, protože ten druhý neexistuje. Řekl mi, že má e-mail od Roku, aby to dokázal.
Takže kasino ví, že nejsem můj otec, protože uzavřel účet, protože se smazal ze SRIJ, má e-maily, které to dokazují.
Právě jsem poslal do CASINO Roku účet, který mám na Betclic v Portugalsku.
a pohyby, které jsem udělal.
Můj otec několik měsíců nehrál, léčil se a momentálně žije v Amadora Lisboa.
CASINO Roku se snaží získat 8500 eur.
ale to půjde až k regulátoru.
Poslal jsem to Roku a mohu poslat důkaz, že mám účty na Betclic Portugal, CASINO Guru.
jen v září jsem tam utratil přes 12 000 eur.
a mám důkaz.
těm, kteří si nepřijdou vzít peníze, za to nestojí.
Zvu CASINO Roku, aby uskutečnil videohovor a potvrdil mou totožnost a zeptal se na všechny otázky, které chcete, už žádné krádeže peněz od lidí.
Pokud je mi známo, aby se něco duplikovalo, musí být 2, pokud to přestalo existovat, k duplicitě vůbec nedochází.
tím méně, když jsou to různí lidé.
zdvojnásobení = 2!
Vyzývám CASINO, aby odeslalo aktivitu z druhého účtu se stejnou adresou, nelze odeslat, protože to není požadováno déle než 6 měsíců.
Zde nechávám doklad, že účet byl uzavřen před více než 9 měsíci.
ale protože tato kasina hledají lži, aby se vyhnula výplatám.
Z toho je jasné, že jsem musel požádat svého otce, aby mi poslal e-mail, aby dokázal uzavření účtu.
bylo to na jeho žádost.
Ale řekl, že jsem hrál na Betclic a ukázal mi Roku.
řekl mi, že s nimi nikdy neměl problémy a že mu vždy dobře zaplatili.
ale problém je v tom, že tam ztratil jmění.
vyhrávám.
Pozor, Roku již zaplatil 10 400 eur na plně ověřený účet. Problém je, že každý den vydělávám víc. Proto se objevují výmluvy, takže po více než týdnu vše zkontrolují a zaplatí a teď, jen proto, že hra nebyla obrácena v jejich prospěch, je již duplicitní účet.
Kdyby se za sebe styděli.
Žádám CASINO Guru, aby mi pomohl jít k regulátoru.
protože můj otec má všechny důkazy.
řekl mi, že mi dává vše, co potřebuji, abych to dokázal.
Chyba pokračovat ve výhře!
Už jsem to zkoušel.
že nedochází k duplicitě žádného účtu,
jméno říká , zdvojnásobení = 2 nebo více !
pokud je v adrese 1 , voskovaná , už tam není žádná 1 , správně .
účet si může založit jiná osoba, která na adrese bydlí, a to jediná. Už nejsou aktivní .
pokud již není prokázáno výše, ale že KASINO vykazuje důkazy. Pohybů od emai jsem okusil jakýkoli pohyb až do dneška.
Antillephone by měli hráči kontaktovat pouze v případě, že se domnívají, že Оperator porušuje jejich licenci. Všechny spory s operátorem ohledně výplaty, zablokovaného účtu, zpoždění, nefunkčních funkcí atd. by měly být nejprve řešeny přímo s operátorem. Pokud nebude nalezeno žádné řešení, existuje řada nezávislých orgánů, na které se můžete obrátit, a které by měly být uvedeny na webových stránkách Оperator.
1. Můžete se zaregistrovat (registrovat) a používat pouze jeden účet na stránce.
3.2. Je povolen pouze jeden účet pro každou domácnost, IP adresu a počítač nebo zařízení. Pokud dva nebo více uživatelů sdílí stejnou domácnost, IP adresu a počítač nebo zařízení, musíme být předem informováni příslušnými majiteli účtů.
3.3. Používání více účtů je přísně zakázáno. V případě podezření na vícenásobnou registraci nebo pokusu o registraci více než jednoho účtu z jakéhokoli důvodu můžeme podle našeho uvážení zablokovat nebo uzavřít jeden nebo všechny vaše účty. Můžeme také zrušit všechny sázky, které byly uzavřeny na kterýkoli z vašich účtů, zablokovat/zavřít/změnit bonusy a dárky a zrušit žádosti o výběr. Veškeré výnosy, výhry nebo bonusy získané nebo nashromážděné během jakéhokoli životního cyklu vašeho účtu vám navíc propadnou.
nyní nic z toho nebylo porušeno a bylo plně respektováno. V CASINO Roku je pouze jeden účet.
než si jiný člen adresy otevřel účet, ujistil se, že v CASINO Roku není otevřený ani platný žádný účet.
takže účet byl ověřen.
dochází k duplicitě účtů, když jsou v činnosti 2 nebo více účtů (otevřeno)
což není tento případ, už jsem to dokázal zde vystaveným emailem.
Děkuji, Ari_barreiro, za všechny vaše zprávy. Nejprve bych se chtěl vrátit k Vašemu dotazu, proč nebyla respektována Vaše žádost o pozastavení podané stížnosti. Jednoduše proto, že váš požadavek přišel, když už byla stížnost "živá" a po jejím zveřejnění žádná vlákna nemažeme.
Chápu to správně, že váš otec měl v tomto kasinu aktivní účet, ale ten byl na jeho žádost před časem uzavřen? Byly oba účty aktivní současně?
Ahoj
Petronela,
ano, omlouvám se, že jsem mluvil o této situaci nerespektování.
Pokud mi pošlete svůj e-mail, mohu vám s jiným usnesením zaslat e-mail prokazující uzavření účtu v lednu 2022.
Dal jsem to sem, ale rozlišení je nízké.
ale jsou 2
e-mail jasně dokazující, že jeho VIP manažer řekl, že účet bude uzavřen s lítostí nad ním. Takže po dobu 9 měsíců není v CASINO Roku žádný aktivní účet s touto adresou.
také říci, že jsem nepřijal žádný bonus při otevření účtu.
totéž se nestalo s mým Otcem.
tak, a věděl, že už toho využil a varoval ho, řekl otevřít si účet, platí správně, ale žádné bonusové části.
protože už mám účet.
je zavřený, ale můžete najít využití. OK . Tohle je skutečné.
kdykoli budeš chtít Petronela , jestli si budeš přát , můžu ti poslat , pokud to nebude patrné . A že musím hodně snížit rozlišení, abych mohl odesílat.
ale teď jsem to poslal s trochu vyšším rozlišením.
dík
Ještě jedna informace v mém účtu se již nezobrazuje jako trvale uzavřená.
nyní se zdá, že jsem provedl příliš mnoho neúspěšných pokusů o přihlášení, když resetuji heslo, stane se to samé.
A nasmlouvanou hodnotu je třeba změnit na správných 8500 eur.
protože 9. platili 5000
eur problém je že bych měl 7000 .
ale vyhrál jsem dalších 1500 eur v sázkách.
to muselo vadit KASINU, které muselo najít nějakou záminku k uzavření účtu.
A měl jsem nevyřízený příkaz ve výši 2500 eur a zůstatek na účtu 6000 eur.
celkem: 8500 eur ve sporu
dík
Ahoj Petronell,
nejnovější zprávy Pořád ještě nerozumím ničemu o CASINO Roku, začínám si myslet, že jsou blázni!
nejprve mě obviní z podvodu a že všechny výhry byly zabaveny!
Poslal jsem jim důkazy, že nikdy neodpověděli.
měl požadavek na výběr ve výši 2500 eur
a dalších 6000 eur na účtu.
Nemohu se přihlásit k účtu, říká to příliš mnoho pokusů o přihlášení, žádám o nový průkaz a nic podobného.
dnes platí částku, kterou jsem se chystal zpracovat!
jak tomu rozumět teď ve sporu a co mi dluží a jen 6000 eur!
Antillephone NV,
vložte tuto pečeť a zkontrolujte, zda má CASINO platnou licenci. 
Ahoj Petronell,
Podařilo se mi najít kontakt na regulátora, řekl, že je dobré být v centru pro řešení problémů, než tam pošle formální stížnost.
Už mě nebaví kontaktovat CASINO. Vyrovnat se nadobro, protože zaplatili zpracovanou částku. Prostě nereagují. Nikdy !
ale vše je zaznamenáno každou odeslanou zprávu vytisknu do souboru.
Jen se mi nepodařilo přihlásit k účtu.
Já taky nemusím. Dokud zaplatíte finanční prostředky, je to aktuálně 6000 eur.
s poslední platbou dnes v 9:00.
ve výši 2500 eur.
Chci vědět, co teď dělat, protože CASINO již nereaguje.
Mám spoustu důkazů, že mi můj otec poskytl uzavření účtu. Jinými slovy, v době otevření dolu nebyl žádný aktivní účet.
také nepožívá žádný bonus, takže nikdo nebyl zvýhodněn ani zvýhodněn.
Počkám v příštích několika dnech, protože zaplatili 2500, mohou zpracovat zbytek.
Počkám do konce týdne.
než přistoupíte ke stížnosti u regulátora. A hodně nestoudnosti,
zavřít účet, s argumentem ne kvůli tvrdým důkazům.
nemůže prezentovat žádné účty, protože účet byl 17. ledna 2022 UZAVŘEN. Nelze k němu mít žádný přístup.
Nechám to zde, pokud bude někdo následovat;
email, který jsem kontaktoval:
certria@gaminglicences.com
Kurz, který absolvuji, je dobrý (nejprve zkuste vyřešit konflikty prostřednictvím prostředníka s podepsanými kredity, jako je CASINO Guru.
pak poslední alternativa a vystavení regulátoru.
ale funguje to. (nikdy se nevzdávej) dále mě informovali, že situace pro kasina se ještě více zpřísní.
Replikuji zprávu odeslanou do CASINO Roku.
vážení pánové,
V CASINO Guru je spor,
Již jsem e-mailem kontaktoval regulační úřad;
Tentýž odpověděl, že jdu správnou cestou, že se musím nejprve pokusit vyřešit konflikt s mediátorem, a pokud není, poslat mu stížnost se všemi existujícími důkazy.
OK .
Takže mám otisky všeho, od začátku.
Neuvěřitelné, že po vaší zprávě 10. dne neprávem obviňujete z podvodu, protože důkazy jsou již v Guruovi, což je falešný, duplicitní účet, protože byly trvale uzavřeny.
Pokud prokážou aktivitu za posledních 9 měsíců ok.
👍
Včera s účtem bez přístupu provedli platbu 2500 eur (12. října 2022),
Už mě nebaví kontaktovat podporu bez odpovědi.
Na účtu je zůstatek 6000 eur.
Že žádám o jeho okamžitou likvidaci .
aby byla Petronela informována:
bankovní výpis byl odeslán na podporu Roku:
včera zpracováno,
Dostal jsem e-mail a platby jsou okamžité. Jako zbytek je již důkaz výše a výpis z účtu s hodnotou.
a stále tisknout, že mám příliš mnoho pokusů o přihlášení, účet již není uzamčen a trvale uzavřen,
a příliš mnoho pokusů o přihlášení.
Už 3 dny se snažím mluvit s podporou a nereagují. ( cokoliv )
tyto ano musely mít velmi špatnou pověst.
celá jejich značka funguje takto.
hojný
Už jsem odpověděl, jak jsem řekl. A teď se mě zeptali, jaká je situace tady v CASINO GURU.
Nemyslel jsem si, že fungovaly tak dobře.
Proto žádám CASINO Guru, aby kontaktoval CASINO a zjistil, jaké jsou jejich záměry.
zaplatil 2500 eur po zablokování účtu. Bez této částky již zaplatili 10 400 eur.
Vložil jsem pouze 450 eur, to byl problém.
když zablokovali účet s totálně lživým argumentem , který jsem zde již dokázal , dne 10. 11. bez přístupu k účtu a stále jej nemám, byla požadována částka výběru 2500 eur a zůstatek 6000 eur.
v současné době k zaplacení 6000 eur. Pokud nezaplatí, je to krádež a nemohou tak fungovat.
Ptám se na dojem z CASINO Guru.
takže můžete vše vytisknout a odeslat do regulátoru.
chtějí důkazy, o kterých jsem vám řekl.
nedělají si legraci a myslím, že začnou mít za tento typ podvodu ze strany kasin těžkou ruku. Velmi stručná odpověď mě zaujala.
Pozor: zaplatili 12. den po zablokování účtu. 2500 eur
Proto chci znát záměry CASINA.
zda chtějí nebo nechtějí zaplatit, co dluží!
stále nezodpovězeno,
a pokračuji s účtem takto:
teď se to nezdá blokováno, vypadá to takto:
nelze přehlédnout heslo, protože data byla automaticky v pořádku.
Dobré ráno,
E-maily jsou vytištěny
pro budoucí důkaz.
Tým Roku mi neodpověděl 5 dní po uzavření mého účtu, a to ani po odeslání kupujícímu prostřednictvím lednových e-mailů, že předchozí účty jsou zaniklé, jediné, co zatím udělali od 10. dne uzavření účtu, byla zaplacena , omylem 2500 eur, které byly v době uzavření účtu vybírány (žádost)
a na účtu bylo zůstatek 6000 eur (celkem 8500 eur)
Nyní, s touto platbou 12. dne tohoto měsíce, opakujte, pokud je platba zablokovaným účtem ve výši 2 500 eur kasino nečestně zadluženo 6 000 eur k vyrovnání.
by měl aktualizovat nárok na správné hodnoty
Velice vám děkuji, Ari_barreiro, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Přesto bych vás chtěl požádat, abyste neposílali nové odpovědi každý den. Pochopte prosím, že je velmi obtížné analyzovat problém, pokud máme tolik informací. Soustřeďme se prosím pouze na důležité detaily. Děkuji mnohokrát za pochopení
Nakonec jsem opravil spornou částku z 12 000 EUR na 8 500 EUR.
Prosím, čtěte pozorně
právě teď a jen 6000
eur
uzavřeli účet s 8500 dne 10
ale 12. dne provedli platbu 2500 eur. OK
Dobrý den, Ari_barreira,
mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Aktualizoval jsem spornou částku na 6 000 EUR. Nyní bych rád pozval zástupce Roku Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým kasina Roku,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Proč byl jeho účet zablokován/uzavřen? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby svůj účet odblokoval? Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?
Data je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí, nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Branislave, zajímalo by mě, proč KASINO zablokuje účet 10. s nepravdivými údaji, protože jak zde již bylo prokázáno 2 emaily, žádný aktivní CASINO účet není.
a proč byla zaplacena požadovaná částka 2 500 eur!
zde kasino jasně ukázalo špatnou víru.
a jen proto, že jste se pokusili přijít na důvod, který již není oprávněný nezaplatit
Vážený Ari_barreiro,
Byly mi poskytnuty následující informace týkající se vašeho problému:
" Vezměte prosím na vědomí, že účet uživatele byl uzavřen z důvodu duplikace s jiným účtem přes IP, což porušuje podmínky Rokubet. Pokud dva nebo více uživatelů sdílí stejnou domácnost, IP adresu a počítač nebo zařízení, musíme být informováni příslušných majitelů Účtů předem. To se nestalo, proto byl účet uzavřen a zákazník byl informován. Upozorňujeme, že všechny žádosti o výběr byly zpracovány včas a bez prodlení "
Byly všechny vaše nevyřízené výběry úspěšně zpracovány? Chápu správně, že na vašem účtu v kasinu by mělo být stále 6 000 EUR?
Jaké typy her jste v kasinu nejčastěji hráli? Hráli jste pouze kasinové hry, automaty, nebo také živé kasino, sportovní sázení, virtuály nebo cokoli jiného? Z jakých typů her jste posbírali většinu svých výher? Využili jste nějaké bonusy? Pokud ano, jaké konkrétní bonusy byly použity na vašem účtu?
Je váš účet plně ověřen? Pokud ano, můžete mi prosím poskytnout sdělení od kasina, kde to potvrdilo? Pokud ne – použili jste k provádění vkladů v kasinu platební metodu někoho jiného? Patří všechny používané platební metody pouze vám?
Velmi bych ocenil, kdybyste odpověděli stručně a v jednom příspěvku.
Děkuji za pochopení.
Ahoj Branislave,
Ano, provedl jsem pouze 2 vklady ve výši 450 eur
CASINO mi provedlo několik plateb ve výši 2500 eur. Včetně platby byla uhrazena s uzavřeným účtem a oznámením o jeho zablokování. A zabavil všechny výhry. CASINO, když jste zaplatili prostřednictvím inpay, když bylo zpracováno a okamžitě přidáno na váš účet. Takže účet, který jsem poslal jako důkaz, je z 10. a částku zpracovávají 12.
CASINO, abych dokázal, že lžu, abych vám dal záznamy o platbách a prokázal jsem, že mi byly okamžitě připsány.
jak jsem vás informoval, slyšíte ano, jeden účet ne, 2 na této adrese, jeden uzavřený CASINO a další uzavřený na žádost hráče, tento účet byl vždy správný, nikdy jsem neslyšel žádný problém. na této adrese dle dříve zaslaného e-mailu účty definitivně uzavřeny. V lednu 2022. Duplikace a když jsou aktivní účty, správně! Neužívá si žádného Bonose.
CASINO zná a nemůže prokázat žádný pohyb na těchto účtech.
protože jsou zavřené a neaktivní po dobu 9 měsíců. Účet byl ověřen.
a výhry byly v CASINU na live Dealer ruletě a také jsem vyhrál ve sportovních sázkách.
Poslal jsem spoustu e-mailů žádajících CASINO, aby se mnou mluvilo Poslal jsem více než 20 e-mailů, nikdy neodpověděli a zprávy, které posíláme, se nezobrazují, protože je vygenerován tiket, ale jiné mám, protože když odpoví, pak to začne být registrovaný .
existuje několik plateb mnoho a aby vydělali tolik a kdo bude hledat tento falešný důvod?
přinejmenším divné. A navíc s pozdější platbou jsem požádal CASINO, aby mi zavolalo na telefon, který znají.
ale nikdy nereagovali a úplně to ignorovali.
ano zůstatek byl 8500 eur
nechá vás zpracovat pouze 2500 eur denně.
když zablokovali aktivní požadavek tam stále byl.
ale po 2 dnech od uzavření účtu, který zaplatili, mám e-mail na uzavření účtu 10.
branislave , doporučuji požádat CASINO pouze o poslední výplatní den .
a vyvodit závěry.
zpracování probíhá 2 dny po uzavření účtu?
Samozřejmě se spletli a byla to chyba, protože s účtem nebyl žádný problém a vše bylo v pořádku. Protože je účet ověřen.
Branislav,
ví, že když má hráč smůlu a prohraje, nikdy neexistují žádné lži ani výmluvy.
pokud budete utrácet, nikdy nebudou žádné duplicitní účty nebo tak něco! To je pravda .
trápilo CASINO, vyhrávalo a vždy vyhrávalo. Musela se tedy objevit výmluva účtu, který už neexistuje a oni vědí, že neexistuje. A ještě vážnější neexistuje na žádost hráče ne proto, že by se zavřeli kvůli nějakému problému.
Nebyl požadován žádný bonus, ani nebylo CASINO nijak poškozeno.
Existují důkazy, že účet na druhém účtu byl uzavřen. A myslím, že už jsem ti poslal e-mail.
Není . Nic a CASINO roku by nemělo zaujmout tento postoj.
Tak jako tak . Pokud mají čisté svědomí a myslí si, že je to v pořádku, je to v pořádku. 👍
ale nelži, protože víš, že žádné aktivní účty nejsou a momentálně jsou jen moje a o žádný bonus jsem zatím nežádal, takže netuší, že by někdo chtěl KASINU škodit. Ale tak s těmito nepoctivostmi nechoďte daleko
Jak jsem již vysvětlil, hráč, který měl aktivní účet na této adrese, na jeho žádost, jak dokazují tyto e-maily, již nebyl aktivní. Od ledna 2022 se také nemohou po dobu 9 měsíců hýbat.
tam je důkaz. OK .
nyní zjistěte více Branislav , CASINO roku Provedl jsem registraci a odeslal všechny dokumenty , ok , ale nedokončil jsem ověření . Protože šli několik dní za mnou, aby dokončili kontrolu.
test :
Pak jsem poslal selfie,
ok, úspěšně jsem ověřil svůj účet a poté, co CASINO Roku několik dní posílal e-mail s žádostí o dokončení ověření a řekl, že je to jediná věc, která chybí. OK .
problém po úplném ověření, provedli mi platby ve výši 2 500 eur.
problém jsem nepřestal vyhrávat.
A bohužel přišla nepoctivost, je to ve tváři, ne!
jak říkám 21 let.
vloženo bez bonusu, 450 eur, měl jsem štěstí.
Vyhrál jsem, založil jsem si účet, protože znám pravidla a píše se, že nemohou být duplicitní účty.
zde neplatí, protože byla ukončena.
pokud mám 2 auta, mohu říci, že mám duplikaci jedné studny!
pokud se zbavím 1 .
takže nemůžu říct to samé.
toto CASINO ho nepoužívá v dobré víře, není upřímné a ještě víc si myslím, že to udělalo na můj věk.
ale dobře .
Druhá osoba to Roku vzdala, tady je důkaz. Požádal o uzavření účtu a nikdo tady není blázen. Protože vím, že nemůžete mít 2 účty. A nebylo. Dalším zcela uzavřeným, jak je zákonem stanoveno, je CASINO. Mohu dotyčného požádat, aby mi objednávku se stejným datem poslal do KASINA. Pokud tak neučiníte, dopouštíte se trestného činu. A jsou proti zodpovědnému hazardu.
Jen se mi líbilo, že mi CASINO vysvětluje, jaký má management.
Zaregistroval jsem se, protože jsem z dobré zkušenosti toho, kdo měl účet, věděl, že nemusím říkat kdo, protože má právo na svou anonymitu, ani nikdo nemá právo ji prolomit. Chtěl si odpočinout od hry. Ne proto, že by v CASINU měli důvody, ale protože v té době procházelo komplikovanou fází. A tak požádal o uzavření účtů, již k nim neměl přístup, což KASINO respektovalo. Protože to vím, protože ten člověk se mnou komentuje a máme dobrou spoluúčast. Mezi 2 lidmi s vysokým stupněm příbuzenství.
tak jsem s ním v rozhovoru, vzpomněl si na Roku a zaregistroval jsem se, ale poslal jsem nějaké dokumenty, ale ani to není kompletní.
Byli dny po mně, vždy posílali e-maily, dokud jsem neposlal selfie. A ani jsem nehrál, dokud se mi nezměnilo jméno, jak vidíte.
Po několika naléhání posílám selfie.
a záloha 200 + 250 eur.
zaslání dokladu o platbě vše v pořádku.
Dostal jsem e-mail s oznámením (gratuluji, že váš účet byl ověřen), takže mě to vede k domněnce, že Roku má hroznou správu. Kde by měli být velmi přísní.
všechno mě nutí chtít!
Ale pokud budu muset, dokážu to, jako jsem dokázal CASINO Roku, že nikdy neodpověděli, vždy hraji na Betclic, od roku 2019 mám účet. Dobře, měl jsem tady štěstí. A je mi smutno, že mě obviňují z toho, co jsem neudělal.
ale dobře, tady to upřesním.
Nechávám to na uvážení CASINO Guru, o kterých si myslím, že jsou nestranní. pokud najdete nějaký důvod
nahlásit stížnost jako vyřešenou.
protože už jsem z toho trochu unavený.
Děkuji mnohokrát.
Na tohle už nebudu odpovídat.
Zástupci kasina mě kontaktovali. (Vyřešeno).
Děkuji Zavřete případ.
Děkujeme, Ari_barreiro, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že váš problém byl vyřešen.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
