Hráči z USA byly jeho výhry z bonusu zabaveny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Roaring21 Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Roaring21 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem slušný jackpot, přehrál jsem část, vydělal malou částku bez problémů, když jsem šel vyplatit větší částku, bylo mi to odepřeno, protože jsem překročil maximální sázku, jaká je/byla, a naprostá lež, blízko jsem nesázel částka, kterou požadovali, když jsem vyhrál, byla 2 otočení, která byla maximální sázkou, i když jsem sázku nezvýšil, ale nevyhrál jsem nic na těchto dvou otočeních, vím s naprostou jistotou, jaká byla moje sázka, když jsem trefil a co tvrdí, je bs, ale je to něco, co dělají docela často, že tvrdíte, že sázíte nad určitou částku, abyste zrušili výhry jackpotu Zjistil jsem, že své peníze neuvidím, ani nevytvářejí moji historii sázek, což by dokázalo, že lžou, jen to říkají s pokladní tým Chci jen vědět, koho mám kontaktovat, abych podal formální stížnost, protože tato stránka je naprostý podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mo7081,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Roaring21.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu správně, že bonus, který jste uplatnili, byl vkladový bonus?
- Identifikovalo kasino, které sázky přispěly k porušení pravidla maximální sázky, nebo jste tyto sázky zjišťovali sami?
- Odmítlo vám kasino poskytnout historii bonusů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
