DomůStížnostiRoaring21 Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Roaring21 Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

Roaring21 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráči z USA byly jeho výhry z bonusu zabaveny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem slušný jackpot, přehrál jsem část, vydělal malou částku bez problémů, když jsem šel vyplatit větší částku, bylo mi to odepřeno, protože jsem překročil maximální sázku, jaká je/byla, a naprostá lež, blízko jsem nesázel částka, kterou požadovali, když jsem vyhrál, byla 2 otočení, která byla maximální sázkou, i když jsem sázku nezvýšil, ale nevyhrál jsem nic na těchto dvou otočeních, vím s naprostou jistotou, jaká byla moje sázka, když jsem trefil a co tvrdí, je bs, ale je to něco, co dělají docela často, že tvrdíte, že sázíte nad určitou částku, abyste zrušili výhry jackpotu Zjistil jsem, že své peníze neuvidím, ani nevytvářejí moji historii sázek, což by dokázalo, že lžou, jen to říkají s pokladní tým Chci jen vědět, koho mám kontaktovat, abych podal formální stížnost, protože tato stránka je naprostý podvod


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mo7081,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Roaring21.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu správně, že bonus, který jste uplatnili, byl vkladový bonus?
  • Identifikovalo kasino, které sázky přispěly k porušení pravidla maximální sázky, nebo jste tyto sázky zjišťovali sami?
  • Odmítlo vám kasino poskytnout historii bonusů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mo7081,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky