DomůStížnostiRioBet Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány.

RioBet Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 ₴

RioBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny měl problémy se dvěma neúspěšnými vklady po 300 hřivnách v online kasinu a problém přetrvával dva dny. Kasino jako příčinu uvedlo problémy s platební bránou. Hráč později potvrdil, že 300 hřiven bylo vráceno, ale nebylo jasné, zda se podařilo získat zpět celou částku 600 hřiven. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat. Po opětovném otevření stížnosti hráč potvrdil, že mu chybí 300 hřiven. Bohužel jsme od hráče neobdrželi odpovědi na naše otázky, proto jsme stížnost ještě jednou uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, převedl jsem částku 600 hřiven rozdělenou do dvou plateb po 300 hřivenách v různých časech! První platba ve výši 300 hřiven dne 24.08.23 neprošla a druhá platba ve výši 300 hřiven dne 25.08.23 rovněž selhala! Pokaždé byla poskytnuta stejná odpověď – že došlo k problémům s platební bránou a čekat... Jak dlouho by se ale mělo čekat? Už jsou to dva celé dny!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

300 hřiven vráceno! Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený RbK_17,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RioBet Casino.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda byla nalezena celá částka ₴600 a je ve vašem držení, buď na vašem účtu v kasinu, nebo vrácena na váš bankovní účet?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená RbK_17,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost jsme znovu otevřeli poté, co jsme od hráče obdrželi následující zprávu:

"Peníze nikdy nedorazily! Tohle je podvod!"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že na váš bankovní účet bylo vráceno pouze 300 hřiven a zbylých 300 hřiven se ještě nenašlo?

Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Obdrželi jste nějakou odpověď?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, je to tak, kasino čeká na odpověď finanční brány, která od 25.08.23 není schopna odpovědět!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste nám prosím předat potvrzení o platbě za tyto dvě transakce, abychom je mohli zkontrolovat?

Mohl byste také prosím přeposlat vaši nedávnou komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Pošlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená RbK_17,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky