Hráčka z USA se snaží ověřit svůj účet po dobu 2 let. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nyní čekám na výplatu asi 2 roky. Předložil jsem své dokumenty asi šestkrát a oni stále říkali, že je neobdrželi. Pokaždé, když je zadám, dostanu potvrzující číslo s ref. Číslem, konečně mi bylo naposledy řečeno, že to právě probíhá, teď, když se přihlásím, jsem poslán hrát pro zábavu se zábavnou bilancí 250,00, bez přístupu na skutečný účet, i když můj skutečný zůstatek není zvýrazněn, je v tmavé barvě a nemohu k němu přistupovat, ani podat žádost o výběr.
Drahá Rose,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem webovou stránku kasina a toto kasino jsme v našem systému uzavřeli, protože hráči nemohli hrát se skutečnými penězi https://www.ringmastercasino.com/terms-and-conditions.php :
„Hraní v kasinu Ringmaster je pouze pro zábavu. Ringmaster Casino nevyžaduje vklady o skutečné peníze, aby bylo možné hrát jakékoli hry nebo se kvalifikovat pro rozdávání dárků. Hraním v kasinu Ringmaster berete na vědomí, že pro vás nenajde nic nespravedlivého, urážlivého nebo nežádoucího. webovou stránku nebo jakýkoli z obsažených materiálů. "
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Podařilo se vám provést nějaké vklady?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina