Hráč z Indie byl frustrovaný, protože Rajabet neověřil jeho účet. Vysvětlili jsme důležitost procesu KYC a požádali jsme o podrobnosti o dokumentech, které předložil. Od hráče jsme neobdrželi žádné následné odpovědi. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Ahoj, co to je, všechny aplikace ověřují účet během 24 až 48 hodin, ale rajabet neověřuje můj účet 48 hodin je dokončeno pls rajabet ověřte můj účet, protože potřebuji peníze nebo si zahraji více sázek pls rajabet pls můj bych je Mayank93052
Vážený Mayank93052,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
