DomůStížnostiRajabets Casino - Hráč nemůže vybírat peníze kvůli bonusovým omezením.

Rajabets Casino - Hráč nemůže vybírat peníze kvůli bonusovým omezením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 INR

Rajabets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Indie čelil potížím s výběrem svých vlastních prostředků poté, co obdržel bonus, který si nepřál použít. Kasino vyžadovalo dokončení sázení na bonus, aby získalo přístup k hlavnímu zůstatku, což hráč považoval za nespravedlivé, zejména proto, že jeho hra nepřispívala ke sázení, jak je uvedeno v podmínkách bonusu. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit řešení tím, že požádal o zrušení bonusu, ale kasino oznámilo, že dotaz hráče již byl vyřešen. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený kasino guru, mám problém vybrat svůj vlastní fond kvůli nespravedlivým pravidlům kasina. Dnes jsem provedl vklad 2000 inr a dostal jsem dalších 4000 bonus. Ale nechci tento bonus bcs pod podmínkou , že povolili hraní automatů a pokeru , je jen možné vsadit 40x vklad + bonus , tak jsem jim řekl , že si nechci vzít váš bonus a chci hrát můj vlastní fond, takže mi buď dejte vybrat svůj hlavní zůstatek, nebo mě nechte hrát s ním, ale kasino live chat říká, že nemohou zrušit bonus a také mi nedovolí vybrat můj hlavní zůstatek bez dokončení sázení bonusu.


Také během sázení pokaždé, když vložím ber, odečte se z hlavního zůstatku a když vyhraje, přidá se k bonusovému zůstatku Lol, je to tak nespravedlivé, a jeden problém s tím v bonusových podmínkách zmiňují "poker lobby (Ezugi)" mají 100% podíl na sázení, ale když hraji teen patti v pokerové lobby, nezapočítává se to do sázení.


Rozhodl jsem se tedy pokračovat se svým vlastním fondem, takže chci buď zrušit svůj bonus, nebo chci vybrat svůj hlavní zůstatek, pokaždé, když se pokouším vybrat, zobrazí se „dokončete výběr jako první". Prosím pomozte mi . Nenechají mě stáhnout se,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj shekmdb,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rajabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.


  • Není možné zrušit bonus ručně v rámci vašeho profilu kasina?
  • Kolik je aktuální zůstatek skutečných peněz a bonusových peněz
  • Specifikovalo kasino, proč není možné bonus zrušit, protože by měl být dostupný ve většině online kasin?


Mějte prosím na paměti, že v některých online kasinech se při hraní s aktivním bonusem nejprve odečte zůstatek skutečných peněz. Je také zcela na kasinu, aby nastavilo, které hry přispívají k požadavkům na sázení a které ne.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Žádný nick, bonus není možné zrušit ručně

Můj zůstatek ve skutečných penězích je 3033 a bonusové peníze jsou 4040, po celou dobu, kdy hraji, se výhra přidává k bonusu a mé skutečné peníze se odebírají, když prohraju.

Podpora chatu v kasinu mi řekla, že nemohou zrušit bonus, který poskytuje systém


Ale pak jsem je požádal, dejte mi prosím výběr z mého hlavního účtu, ale oni říkají, že musím nejprve vsadit. Ale nechci bonus, chci jen svých 3033 skutečných peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den Casino Guru a pane Sunile,


Omlouváme se za nepříjemnosti, se kterými jste se setkali. Bohužel po provedení transakce na bonusovém zůstatku není možné, aby byly prostředky vašeho vkladu vráceny. Jakmile však přijmete bonus, může být zrušen, což bude mít za následek zrušení vašeho bonusového zůstatku ve výši 4040 INR.


s pozdravem

Tým Rajabets

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ano, zrušte prosím svůj bonus a poté ho vyberu. Žádal jsem vaši podporu příliš mnohokrát, ale nezrušili to. Proto už nechci hrát na vaší platformě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Jak řekla zákaznická podpora, nemohou zrušit a také nemohou dát výběr, dokud nebudu hrát s bonusem a nedokončím sázení. To ukazuje nekalé prostředky kasina.

Nyní říkáte, že můžete zrušit můj bonus, ale oni nebyli ani připraveni se mnou mluvit. Pokud nekontaktuji guru kasina, pak určitě ztratím veškerý zůstatek. Myslím, že ti lidé, kteří nevědí o sporech třetích stran, mají rádi kasino guru. Určitě se dostanou do pasti nedoplatků.

Měli byste svou podporu zahrnout všemi informacemi.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Také dnes mluvím s agentem, ale říkají totéž, že nemohou zrušit, jak řekl tým.

Bez ohledu na to, zda zrušíte bonus nebo ne, chci jen vybrat svůj hlavní zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Dobrý den,

chceme vás informovat, že Nick, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Nick dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Nick bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážení Rajabets,

Mohl byste prosím zrušit hráčský bonus a potvrdit jej zde? Mohl byste navíc objasnit, jak zrušení bonusu ovlivní zůstatek hráče? Konkrétně, kolik ze zůstatku skutečných peněz zůstane po odebrání bonusu?

Těšíme se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den Casino Guru,


Uvádí se, že dotaz uživatele byl již vyřešen.


s pozdravem

Tým Rajabets

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj shekmdb,

Můžete prosím potvrdit prohlášení kasina?

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená shekmdb,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky