Hráč z Indie měl problém s výsledkem herního kola ve hře v kostky. Tvrdil, že hra špatně počítala výsledky, což vedlo k jeho prohře. Požadoval náhradu vzniklých ztrát. Po komunikaci s kasinem potvrdil, že kasino vrátilo částku, o kterou přišel kvůli špatnému výpočtu. Doporučili jsme mu, aby vždy kontaktoval podporu kasina, když se takové problémy objeví, a označili stížnost jako „vyřešenou“.
Pane, ztrácím své peníze 19 000 v rajabettech na tomto snímku obrazovky... Řekněte mi prosím, že je to liché nebo sudé 
Vážený praveenfg98866,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rajabets. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Proč k té chybě došlo... A tolik hráčů přichází o peníze... Takže potřebuji náhradu
Potýkám se s tolika problémy, jako je tento..... Přicházím o peníze 😔😔😔😔 prosím o odškodnění 🙏
prosím ověřte, že 2+3+3 =8, ale výsledek je zobrazen 7... Jak je to možné, pane.... Podvádějí mě, takhle přicházím o moc peněz
Vážený pane
Čelil jsem tolika problémům, jako je stejná špatná sázka... Soo, ztratil jsem tolik částky... Sooo, potřebuji více kompenzace 🙏🙏🙏
Vážený pane
Jsem ztrátový se sic bo v rajabets
Podívejte se prosím na přiložený snímek obrazovky
Jak je to možné? Tato hra mě podváděla
Potřebuji náhradu..... 😔 
😔😔
Nejprve budete muset kasino kontaktovat a informovat ho o problému.
Pokud nedosáhnete uspokojivého řešení problému, dejte mi prosím vědět a my vám pomůžeme.
Budu čekat na vaši odpověď.
ano, pane, mluvil jsem s kasinem. . vrátili částku..
Ale já se ptám, proč k té chybě došlo
Takové chyby se mi staly až příliš dobře…
Vážený praveenfg98866,
Děkuji za vaše potvrzení.
I ti nejlepší poskytovatelé mohou mít technické problémy. Pokud narazíte na nějaké problémy, je důležité kontaktovat podporu kasina.
Jsem rád, že vám byly vráceny peníze. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
