DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Výhry hráče byly sníženy.

Raging Bull Slots Casino - Výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 440

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie obdržel pouze část svých výher pravděpodobně kvůli maximálnímu limitu výplaty. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dostal jsem e-mail, abych nabídl 75 $ na hraní. Poté jsem vyhrál 3440 $, peníze najednou zmizely a zpět na 75 $. Požádal jsem o důvod, proč? A to je odpověď:

Zažili jste tzv. Obrácení kupónu nebo konverzi bonusového zůstatku.


To se stane, když hrajete na bonusovém kódu a úspěšně splňujete požadavky na přehrání nebo sázení.


Každý kód má sázkový požadavek, který musíte vyplnit, než budete moci vydělávat. Ve chvíli, kdy splníte tento požadavek, systém automaticky odstraní nadbytečný zůstatek a ponechá pouze maximální částku, kterou máte nárok na výplatu hotovosti.

Hrál jsem s mnoha kasiny, ale nikdy nemám tento problém. S jiným si můžu udržet rovnováhu a hrát, dokud nesplním jejich požadavky

Potřebuji odpověď od vedení. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Cindy,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Bohužel, některé bonusy mají maximální limit výplaty. Doporučuji vám podívat se na náš článek o bonusech, kde vysvětlujeme maximální limit výplaty a mnoho dalších faktů o bonusech https://casino.guru/casino-bonuses :

„Některé bonusy, zejména žádné bonusy za vklad, ale někdy také bonusy za vklad, mají maximální limity výběru. Pokud například bonus bez vkladu přijde s maximálním limitem výběru 100 € a hráč vyhraje 300 €, může vybrat pouze 100 € a zbývající částka bude zrušena. "

Mohl byste mi prosím předat bonusovou nabídku, kterou jste obdrželi? Chtěl bych vyzkoušet Bonus T & Cs.

Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Obdržel jsem 75 $

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohu mít svůj e-mail, na který předám bonus, prosím?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Samozřejmě to můžete poslat na kristina.s@casino.guru. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

E-mail bych vám předal. Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc Cindy za vaši odpověď a e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po prozkoumání podmínek kasina jsem našel tyto informace:


„Pokud není uvedeno jinak, maximální částka pro výběr z jakéhokoli bonusu bez vkladu je (1) čas nominální hodnoty bonusu, s minimem ($). Všechny bezplatné žetony s hodnotou níže ($) 50 přijdou s limitem výplaty ne více než ani méně než ($) 100. "


V tomto případě byla výše bonusu 75 $, což znamená, že maximální výplata tohoto bonusu by měla být 75 $. Hráč nám však poslal propagační e-mail tohoto bonusu, který je trochu matoucí, zatímco uvádí, že bonusová částka je 75 $, ale informace na zápatí bonusu uvádějí, že bonusová částka je 50 $ s maximem 100 $ cash-out limit - což by mohlo vést k názoru hráče, že jeho maximální výběr je 100 $.


Chtěl bych požádat společnost Raging Bull Casino, aby se k nám připojila a řekla nám, jestli existuje způsob, jak vyplatit 100 $, které nabízí propagační pošta.

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Zde jsou inzerovaná pravidla pro dotyčný bezplatný čip:


$ 75 Chip zdarma

Pouze automaty a Keno!

100 $ Min. / Max. Hotovost

30x hra


Pro vyjasnění je minimální částka pro kasino 100 $. V případech, kdy je částka bonusu násobená násobkem maximálního výplaty menší než 100 $ (například 20 $ s maximální výhrou 3x), 100 $ je stále považováno za min / max. V historii účtu vidím, že když došlo ke změně kupónu a systém byl odstraněn bezhotovostní částka, odstranila vše kromě posledních 100 USD, které bylo možné vybrat.


Bohužel v této situaci jste se rozhodli snížit zůstatek až na 0 $ Cheryl, za normálních okolností by mi s potěšením pomohlo získat platby, ale v tomto konkrétním případě na účtu nic nezůstalo.


Doufám, že to pomůže vrhnout trochu světla na situaci.


Nejlepší,


Nick a Raging Bull

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Cindy,

Mohl byste prosím potvrdit, že jste se rozhodli hrát a váš zůstatek je nyní 0 €? Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste tak učinili, pro vás ve vašem případě nemůžeme udělat nic jiného. Pokud jste při kasinových hrách přišli o peníze, nemáte nárok na vrácení peněz. Můžeme vám ještě pomoci?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky