Hráč z Floridy požádal 15. dne o výběr 875 $, ale po dvou týdnech nebyl zkontrolován ani schválen. Hráč vyhrál 1300 $ mínus částka kupónu. Po několika následných kontrolách kasino potvrdilo, že platba byla odeslána poskytovateli třetí strany, s odkazem na 3–10 pracovních dnů na vyplacení. Přes zpoždění hráč oznámil, že platbu nakonec obdržel. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.
Hráli a vyhráli 1300 minus kupon, který byl 875
podal žádost o výběr 15. dne a dosud nebyl zkontrolován ani schválen. Prosím pomož.
Ahoj britterlynne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Raging Bull Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste přesně použili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Aktualizováno!
právě mluvil s VIP account managerem Brianem
Jsem s tím spokojený
odpověď během následujících 7–10 pracovních dnů
Ahoj britterlynne,
Dejte nám prosím vědět do týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.
Děkuji britterlynne za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Dominikě ( dominika.l@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj britterlynne,
Tady Dominika a od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino Raging Bull Slots, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
S přátelským pozdravem,
Dominika
Casino.Guru
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a poté jsem poslal schválený výběr přímo našemu výplatnímu oddělení, byl vystaven našim poskytovatelům plateb třetích stran k vyplacení bankovním převodem. Obecným pravidlem je, že jakmile kasino zaplatí třetí straně, očekáváme 3-10 pracovních dnů od doručení na bankovní účet hráče. Doufejme, že ty prostředky uvidíte dříve než později britterlynne.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Děkuji za informace.
Vážená britterlynne , informujte nás prosím, jakmile obdržíte platbu.
Děkuji jako vždy nicku za rychlou odpověď! Dám vám vědět, jestli se tento týden něco objeví 🙂
Můžete změnit stav? Už jsem odeslal odpověď. Jen jsem chtěl zjistit, jestli by se někdo mohl podívat na to, co se děje, a podle potřeby eskalovat?
Děkuji mnohokrát.
Vážené kasino Raging Bull Slots , můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o výběru hráče?
Zdravím všechny,
Prostředky byly vyplaceny naší třetí straně vaším jménem britterlynne, v současné době jsme 8. pracovní den od doby, kdy jsme zaplatili kasinem. V současné době nejsou známy žádné prodlevy v bankovních platbách u třetí strany, takže doufejme, že tyto prostředky brzy uvidíte.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Vážená britterlynne , obdržela jste prosím platbu?
Vážení Raging Bull Slots Casino , můžete prosím vysvětlit, proč hráč dosud neobdržel svůj výběr?
Zdravím všechny,
Vzhledem k délce doby mezi výplatou a doručením jsme vaším jménem britterlynne oslovili přímo naši třetí stranu. Omluvili se za zpoždění a ujistili nás, že platba by měla být dokončena a provedena tento týden.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Zatím žádný vklad, jen vás informujeme, protože je zhruba polovina týdne
Stále nic . Dejte mi prosím vědět, co se děje
Přijato ! Děkuji
můžete se prosím podívat také na mé sloty pro dotaz ve Vegas
Technika Dom byla mimo asi 10 dní a v její nepřítomnosti nikoho neposkytli
nikdo neodpověděl na moji žádost o podrobnosti
Prosím pomož
Milá britterlynne ,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Dominika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
