Hráč z Ohia čekal na stažení šest týdnů, přestože několikrát poskytl veškerou potřebnou dokumentaci. Dříve neměla úspěšný výběr z tohoto kasina a vyhrála peníze bez jakýchkoli bonusů. Poté, co náš tým vysvětlil proces ověření KYC (Know Your Customer), hráč přestal reagovat. Kasino uvedlo, že finanční prostředky byly zaslány poskytovateli plateb třetí strany, ale byly odmítnuty bankou hráče a znovu vloženy na účet kasina. Hráčovi bylo doporučeno poskytnout nový bankovní účet, ale dále neodpověděl. Následně jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatečné spolupráci ze strany hráče.