Hráč ze Spojených států požádal o výběr před třemi týdny. Dosud nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Požádal jsem o výplatu 13. září a stále se omlouvají. Vyzvěte prosím.
Milý Ricku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci, Ricku, a uvidím, co mohu udělat, aby se vám věci daly do pohybu.
Všechno nejlepší,
Nick a Raging Bull
Čeká se, pane. Jede se měsíc. Nyní. Děkuji za rychlou odpověď, guru. Je to zdržovací taktika, kterou nechtějí platit
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, ricksj12345, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru