Hráč ze Švédska čelí problémům s výběrem výher z Raging Bull poté, co byl oceněn 500 $ v kryptografické tombole. Navzdory několikaměsíčním slibům, že částka bude připsána, kasino od té doby zablokovalo jeho účet a přestalo reagovat.
Ahoj,
Konečně řeším tento problém s Raging Bull, který mi udělil 500 $ v krypto tombole. Když jsem se to však pokusil uplatnit, zablokovali můj účet. Předtím každý den po dobu několika měsíců prostřednictvím chatu slibovali, že částka bude připsána během několika dnů. Pak mi zablokovali účet a přestali reagovat.
Mám obrázky, které podporují moje tvrzení.
Vážení Chrillews,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj, ano, vyhrál jsem slosování o těchto 500 $
Předtím jsem žádné výběry neprovedl a ano, pokud si dobře pamatuji, OVĚŘENÍ KYC proběhlo.
Začali obviňovat z mnoha různých důvodů.
Zavřeli můj účet, takže jsem neměl přístup k informacím, které jsem potřeboval k tomu, abych mohl pokračovat.
Děkuji mnohokrát za odpověď, Chrillews. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Ahoj kristino, požádal jsem o protokoly chatu a po žádosti pozastavili můj účet, takže teď mám jen ten, který jsem nahrál
Velice vám děkuji, Chrillews, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Chrillews,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Raging Bull Slots, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážení Raging Bull Slots Casino,
Můžete prosím vysvětlit důvod zablokování hráčského účtu?
s pozdravem
Adame
Adam je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
