Hráč z Německa měl potíže s výběrem výher, přestože má ověřený účet. Kasino zdržovalo platby a nedávno uzavřelo účet hráče, což vedlo k nedostupným prostředkům, které měl hráč v úmyslu vybrat. Kasino obvinilo ze zpoždění banku, ale hráč potvrdil, že to není problém. Stížnost byla zamítnuta, protože hráčský účet byl zablokován a hrál pouze sportovní sázení.
Snažím se provést platbu již více než 20 dní
Stále mě zastavují, přestože pravidelně přijímají platby a můj účet je ověřen
Psal jsem na chat a email, ale nedostávám žádnou odpověď a neustále mi na chatu lžou, že to bude trvat 2-3 dny, ale jsou to po splatnosti
Dnes jsem napsal další 2 emaily a podal reklamaci. Nyní byl můj účet uzavřen. Nemohu se k tomu dostat
Dosud jsem do tohoto kasina investoval přes 100 000,00 a nikdy jsem nevydělal. Nyní čekám na výplatu a není možné tak učinit
Vidím, že lidé s tím mají špatné zkušenosti
Nyní čekám na 500+800 e-plateb a 2 vstupenky jsou ve hře a nemám přístup k jejich obraně, protože mi byl odepřen přístup k účtu
Měl jsem v úmyslu vydělat 3000 e, ale časem chtějí, abych hrál a prohrál všechno, aniž by mi zaplatili jediný dinár. Neexistuje žádná odpověď, neexistuje žádné řešení. Lžou mi, že problém je v bance, ale já jsem banku kontaktoval a tam problém není. Je to zcela na nich.
Chtěl bych, abyste mi pomohli vyřešit problém s nimi a zpracovat platbu. Chci vám dát procento 20 % z celkové částky, která je po platbě kolem 3000 eur, a můj účet byl uzavřen
Ahoj Mikkisme,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rabona. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Hráli jste tam kasinové hry nebo sportovní sázení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mějte prosím na paměti, že od hráčů nepřijímáme peníze, protože všechny naše služby jsou bezplatné.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Píšu emaily každý den, nedostal jsem odpověď..jen že se vyřizují...také z live chatu..jen lži bez informací bez důvodu.
Minulý měsíc jsem hrál se svými penězi asi 1500 e a dostal jsem sbírku bonusových karet (asi 200-300 e), ale to jsou skutečné peníze. Pak jsem tyto peníze proměnil plus mínus přes 30 000e..
Vždy hraji pouze sportovní sázky.
Mám vícekrát 800e na to, abych se dostal přes vízový bankovní převod a bankovní převod, ale ne..vždy zrušeno po 2-3 dnech bez jakýchkoli informací bez důvodu.
Zeptal jsem se 100krát, že přicházejí informace, jen že mám počkat..a pak před 5 dny jsem se již nemohl dostat na svůj účet.vždy proti žádné odpovědi na emal a přes chat mi lžou nebo řekni, že je to z linky a informace přicházejí e-mailem.
Co mám teď dělat..2 lístky byly otevřené...nevím co se děje teď a myslím, že tam mám ještě asi 3600e..je mi jedno jestli je pánský účet uzavřen, ale peníze chci dál můj účet. Mám to samozřejmě ověřené...
mikismus
titaniumsm@gmail.com
Nicku sorry a taky se omlouvám kvůli své špatné němčině..musím se ještě učit 🙂
Nyní jsem na dovolené, z tohoto důvodu již nemohu dosáhnout aplikace
Protože můj účet je uzavřen
Teď po pár dnech něco takového...
Můj účet je uzavřen a...to není možné
Dostal jsem platby 600+800+800+800, i když je tam napsáno, že je vše zrušeno. Stále mám peníze, které jsem nevybral a můj účet je uzavřen.
To je nemožné 🙂
Ahoj Mikkisme,
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. I když máte na svém účtu zůstatek, byl uzavřen kvůli termínu souvisejícímu se sportovním sázením, pokud jste hráli pouze toto. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
