DomůStížnostiPokerdom Casino - Výběr hráče je opožděný.

Pokerdom Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 700 руб

Pokerdom Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ruska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

22. srpna jsem požádal o výběr 47 703,81 rublů pomocí kryptoměnové metody usdt (trc-20). Vzhledem k tomu, že od mého posledního vkladu neuplynulo méně než 24 hodin, byla odečtena 10% provize. V důsledku toho jsem obdržel 443, což se rovnalo 41 347,17 rublů. Tato částka však zaostala přibližně o 1 700 rublů. Okamžitě jsem kontaktoval chatovací službu kasina, abych se zeptal, proč jsem dostal méně peněz, než jsem očekával. Operátor odpověděl, že žádné směnné kurzy neřeší a požádal mě, abych počkal až 7 dní na kontrolu. Na závěr kontroly jsem byl informován, že zaslaná částka, 433 dolarů, byla přesná a dodržela směnný kurz kasina Pokerdom. Vezměte prosím na vědomí, že provozovatel již dříve zmínil, že ve svém kasinu nemají žádné směnné kurzy. Rád bych dostal ty mimořádné peníze, které jsem poctivě vyhrál. Pro referenci jsem připojil všechny snímky obrazovky konverzace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená her20145,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená her20145,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne. Teď jsem to zkontroloval. Ne, nic nepřišlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file V kasinovém chatu řekli, že jejich kurz byl na webu roven 99 rublům v měně USD v době výběru, a požádal jsem o výběr v usdt, že na burze Binance byl kurz 95,58 rublů. Vidím, že mě chtějí podvést. Neposkytují žádné informace a říkají, že můj dotaz je finančním oddělením uzavřen.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste závěr recenze z kasina? Pokud ano, přepošlete jej spolu s jakoukoli relevantní komunikací mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená her20145,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky