Hráč z Ruska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
22. srpna jsem požádal o výběr 47 703,81 rublů pomocí kryptoměnové metody usdt (trc-20). Vzhledem k tomu, že od mého posledního vkladu neuplynulo méně než 24 hodin, byla odečtena 10% provize. V důsledku toho jsem obdržel 443, což se rovnalo 41 347,17 rublů. Tato částka však zaostala přibližně o 1 700 rublů. Okamžitě jsem kontaktoval chatovací službu kasina, abych se zeptal, proč jsem dostal méně peněz, než jsem očekával. Operátor odpověděl, že žádné směnné kurzy neřeší a požádal mě, abych počkal až 7 dní na kontrolu. Na závěr kontroly jsem byl informován, že zaslaná částka, 433 dolarů, byla přesná a dodržela směnný kurz kasina Pokerdom. Vezměte prosím na vědomí, že provozovatel již dříve zmínil, že ve svém kasinu nemají žádné směnné kurzy. Rád bych dostal ty mimořádné peníze, které jsem poctivě vyhrál. Pro referenci jsem připojil všechny snímky obrazovky konverzace.
V kasinovém chatu řekli, že jejich kurz byl na webu roven 99 rublům v měně USD v době výběru, a požádal jsem o výběr v usdt, že na burze Binance byl kurz 95,58 rublů. Vidím, že mě chtějí podvést. Neposkytují žádné informace a říkají, že můj dotaz je finančním oddělením uzavřen.
Obdrželi jste závěr recenze z kasina? Pokud ano, přepošlete jej spolu s jakoukoli relevantní komunikací mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému veronika.l@casino.guru . Děkuji.