Hráč z Ruska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Pokerdom Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 700 руб
Pokerdom Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Pokerdom Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
22. srpna jsem požádal o výběr 47 703,81 rublů pomocí kryptoměnové metody usdt (trc-20). Vzhledem k tomu, že od mého posledního vkladu neuplynulo méně než 24 hodin, byla odečtena 10% provize. V důsledku toho jsem obdržel 443, což se rovnalo 41 347,17 rublů. Tato částka však zaostala přibližně o 1 700 rublů. Okamžitě jsem kontaktoval chatovací službu kasina, abych se zeptal, proč jsem dostal méně peněz, než jsem očekával. Operátor odpověděl, že žádné směnné kurzy neřeší a požádal mě, abych počkal až 7 dní na kontrolu. Na závěr kontroly jsem byl informován, že zaslaná částka, 433 dolarů, byla přesná a dodržela směnný kurz kasina Pokerdom. Vezměte prosím na vědomí, že provozovatel již dříve zmínil, že ve svém kasinu nemají žádné směnné kurzy. Rád bych dostal ty mimořádné peníze, které jsem poctivě vyhrál. Pro referenci jsem připojil všechny snímky obrazovky konverzace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená her20145,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená her20145,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne. Teď jsem to zkontroloval. Ne, nic nepřišlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V kasinovém chatu řekli, že jejich kurz byl na webu roven 99 rublům v měně USD v době výběru, a požádal jsem o výběr v usdt, že na burze Binance byl kurz 95,58 rublů. Vidím, že mě chtějí podvést. Neposkytují žádné informace a říkají, že můj dotaz je finančním oddělením uzavřen.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdrželi jste závěr recenze z kasina? Pokud ano, přepošlete jej spolu s jakoukoli relevantní komunikací mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Automaticky přeloženo:
