DomůStížnostiPlayJango Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

PlayJango Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

PlayJango Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, dne 17. 11. 2022 jsem požádal o výběr ve výši 1 100 € a čekal jsem na zpracování. Po 11 hodinách, jak slíbili zpracovat žádosti, se nic nestalo a začal jsem se na to ptát. Řekli mi, že to zřejmě trvá trochu déle. Dnes jsem se ptal znovu a nikdo nic neodpověděl. Nyní výběr zrušili a vrátili mi na účet pouze 200€. A když konečně odpověděli v chatu, řekli, že jsem zrušil výběr, ne oni. A z mých výher mi chybí 800 €. Teď už mi na nic neodpovídají.


Při zpracování se zobrazí snímek žádosti o stažení


Děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená ttpaakkonen,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, dostal jsem e-mail, že můj výběr nepřijali, a poté jsem dostal těch 200 € zpět na můj účet. Všechny ostatní údaje jsou s účtem v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zadal jsem novou žádost o výběr oněch 200 € a okamžitě to proběhlo. Čekám na jejich odpověď na můj požadavek na chybějících 900 €

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ttpaakkonen,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ttpaakkonen,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky