Hráčovi ze Spojených států bylo bez předchozího upozornění zrušeno jeho bonusové privilegium. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
PlayCroco Casino - Hráčův bonus byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud v průběhu týdne provedete vklady, máte v pátek „zaručenou" „Croco podporu" ve výši 100 $. Hrával jsem tam často a když jsem konečně vyhrál pár stovek dolarů, najednou mi odebrali „posílení" nejen za týden, který jsem vyhrál, ale také mi to odebrali po sobě jdoucích týdnech poté, co mě nejdříve neoznámili PŘED VKLADEM chtěli to vzít JUST ME jednoduše proto, že jsem vyhrál TINY kousek peněz ve srovnání s tím, co jsem tam utratil!
Vím, že bonusy jsou na uvážení kasin, ale vybrat vítěze a odebrat, CO Z nich REKLAMUJÍ „zaručené" bonusy, je špatný a velmi nekalá a nechutná praxe. Fair Go Casino udělalo totéž Poté, co jsem tam vyhrál pár stovek dolarů ..... Odstranil jsem z mého účtu jakýkoli bonus / věrnost / otočení!
Myslím, že je to „australská" tematická věc v kasinu ... ale právě jsem vyhrála trochu peněz v kasinu Ozwin, které je také „australské", takže si myslím, že uvidíme, jestli udělají totéž
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Candice,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám odebere vaše privilegium a bude dostávat další bonusy. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.playcroco.com/bonus-terms :
„Jakákoli propagace nebo nabídka je kdykoli ukončitelná nebo měnitelná v souladu s názory vedení bez předchozího upozornění nebo závazku."
„Bonusy mohou být odmítnuty na základě uvážení vedení, pokud existuje podezření na zneužití propagačních akcí. Všechny výběry budou zkontrolovány a odmítnuty, pokud existuje podezření na podvod podle uvážení vedení kasina."
Netvrdím, že jste v minulosti zneužili své privilegium, jen naznačuji, že by to mohl být možný důvod. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ? Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, chápu, že je na jejich uvážení Rozdávat bonusy - jak jsem uvedl ve své stížnosti!
Jen jsem si myslel, že by každý měl vědět, že nereaguje s jakoukoli ctí nebo osvědčenými postupy, pokud jde o návratové podnikání (jakmile jste skutečně vyhráli), měli byste je požádat, aby vám řekli, kolik jsem tam utratil, než jsem vyhrál jen pár stovek dolarů 😂 Neměli s tím žádný problém, jen měli problém, jakmile jsem inkasoval.
ale ne, nezneužil jsem žádná pravidla ani neudělal nic jiného, než jsem měl měsíce předtím, než jsem vyhrál, nic jsem neporušil! Právě jsem hrál svůj vklad a náhodou vyhrál.
Jen všem říkám, že jakmile vyhrajete, už tam nebudete vítáni!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Opravdu není třeba žádných dalších kroků, chtěl jsem jen varovat lidi, že jakmile vyhrajete, budou s vámi zacházet jinak a bez upozornění vám odejmou bonusy - dokonce i ty, které „zaručují"
aby se lidé mohli rozhodnout jít na jiné místo, které by s vámi mohlo zacházet lépe bez ohledu na to, zda vyhrajete nebo prohrajete!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Candice, za odpověď. Existuje nějaká komunikace, kterou byste mohli předat na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
