Hráčovy sázky nebyly platné, protože za vítězné nedostal žádné peníze. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PlayCroco Casino - Hráčovy sázky nebyly platné.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem šokován, že jsem vybral 100 $ zdarma, poslal jsem pár babek zpět a ten samý den jsem vybral 1 000 $. Na vrcholu světa, vzhledem k mému štěstí s kasiny. Po této skutečnosti mi kasino přestalo zobrazovat bezplatný žeton a bonusy za větší vklady. Nepříjemné, ano. Ale asi to chápu. Tento týden jsem však provedl pár vkladů, všechny kromě jednoho bez bonusů. Dnes večer jsem poslal 50 babek US, což je 65 AUS. Všiml jsem si, že když vyhraju a zatočím, moje vsazená částka se vezme, ale výhra se nepřičte. Podíval jsem se do historie a viděl jsem téměř všechny 0,00, takže přirozeně jdu na zákaznický servis. Žena jménem Marie mi řekla, abych po vysvětlení problému šel do své herní historie. Opakovaně jsem žádal o zaslání mých herních záznamů z jejich konce a ona téměř odmítla. Tak jsem tady. Doufám, že mi budou vráceny vklady nebo dokumenty, o které jsem požádal. Také jsem to řekl Marii, ale nemyslím si, že chtěla, abych je viděl. To jen hádám. 🧐 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj RaeMRae84,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayCroco Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím sdělit, kolik výher nebylo přidáno k vašemu zůstatku? Dokázal jsi ve své herní historii zjistit, jaké hry jsi hrál? Zkusili jste kontaktovat přímo poskytovatele hry? Můžete mi prosím poradit, zda jste někdy v tomto kasinu zažili stejný problém?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Upřímně jsem se kasinem zabýval teprve nedávno. Je to poprvé, co jsem si toho všiml a předpokládám, že je to jen poprvé, co se to stalo. Hrál jsem dvojité štěstí, když jsem si toho poprvé všiml. Myslel jsem, že si to jen představuji, protože se zdálo, že věci jdou z několika stovek na méně než sto. Předpokládal jsem, že jsem si to představoval, protože jsem prohrál, takže minulá hra, kterou jsem hrál poté, byl Fire Dragon. Sklonil jsem postel, když jsem si všiml, že už jsem skoro hotový. V tuto chvíli jsem u sázek 20¢ sázel na velmi malé částky, ale když jsem točil, 20¢ vypadlo, aniž by byly po výhrách přidány 2-6 centů. Tehdy jsem věděl, že nevidím věci. Pořád jsem se díval na hru na mém konci a viděl jsem spoustu proher 0,00, když jsem vyhrával, velmi malé částky, ale stále jsem něco vyhrál. To je to, co jsem neustále žádal o jejich záznamy o výhrách/prohrách a vyhraných částkách. Zeptal jsem se dvou různých lidí a oba mi dali stejně pasivně agresivní "Nebudu technicky říkat ne, ale".... Napište odpovědi. Požádal jsem o vrácení vkladů, které jsem provedl tento týden, protože jsem věděl, že nemohu vědět, zda se to stalo poprvé, ale předpokládal jsem, že to souvisí s větším výběrem, který jsem provedl.
Vlastně jsem nevěděl, že bych mohl kontaktovat poskytovatele hry, ale teď se na to podívám. A nemám ponětí, kolikrát se to stalo, protože jsem věděl, že nevidím něco, co se neděje, když jsem se opravdu začal soustředit, když bylo mnohem snazší si všimnout chybějících prostředků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem se znovu přihlásil a bezplatný bonus za vklady opět fungoval. Také výhry ze sázek opět fungovaly. Zeptal jsem se zákaznického servisu, zda se chystají napravit situaci vrácením peněz nebo vrácením mého posledního zůstatku zpět a umožnit mi hrát poctivě. Žádné takové štěstí. Nemyslel jsem si, že nějaké budou, ale chtěl jsem vidět, jestli se alespoň pokusí situaci nějak napravit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jeden člověk tvrdil, že poslal, co bylo potřeba, když jsem jim poslal jejich vlastní předpisy. Bohužel jsem z příběhu nic nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Máte na svém účtu k dispozici historii sázek? Můžete jej přeposlat na nikolas.b@casino.guru, nebo pokud k němu nemáte přístup, vyžádejte si jej v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
já ne. Historie, kterou měli, se neshodovala s mými sázkami. Proto jsem specifikoval, že chci jejich historii.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj RaeMRae84,
Vezměte prosím na vědomí, že pokud vaše historie sázek neukazuje žádné nesprávné sázky, kasino bude mít pravděpodobně přesně stejnou historii. Zkoušel jsi kontaktovat přímo poskytovatele hry?
Automaticky přeloženo:
