DomůStížnostiPlayCroco Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

PlayCroco Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států se pokusil uplatnit bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem bonus 50 dolarů. Na bonusu je uvedeno, že jsem již provedl vklad, abych obdržel tuto nabídku. Když však zatlačím na vyplacení, nepůjde to. Kontaktoval jsem Lyn na vaší 24/7 online podpoře. Znovu a znovu mi bylo řečeno, že se mýlím, že to tak není. Jasně to říká. Pak začala svá slova uvádět tučným písmem. Nahrál jsem snímek obrazovky bonusu, ale bylo mi řečeno, že to neříká. Píše se, že jsem již provedl vklad. Mluvil jsem s jejím nadřízeným, který jen řekl, že musím nejprve složit zálohu. To se neříká. Říká, že jsem musel provést vklad, NE musím provést vklad.

Toto je nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy hrál. Pokud chcete vše, co byste měli dostat… hrajte jinde. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Dooley,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem propagační nabídky v kasinu a našel jsem toto ( zde ):


file


Říká se, že tuto nabídku můžete aktivovat pouze tehdy, pokud jste dříve vložili vklad pomocí kódu PLAYCROCO.


PLAYCROCO je bonusový kód pro akci První vklad:


file


To znamená, že máte nárok na uplatnění bonusu 50 $ zdarma, pouze pokud jste v minulosti vložili a aktivovali bonus k prvnímu vkladu.

Můžete mi prosím poradit, zda jste dříve používali kód PLAYCROCO?


Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, upřímně si nejsem jistý. Stále jsem se jí ptal, co by řekl můj doklad, že jsem od PlayCroco, ale ona se mé otázce stále vyhýbala. Zeptal jsem se jen proto, že některá kasina při nákupu online nepoužívají svá jména. Obvykle vám řeknou, co bude uvedeno na účtence. Řeknu však, že to říká, že jsem již vložil peníze. To je rozdíl oproti mému bonusu. Obvykle, pokud jste nevložili peníze, řekne, použijte tento a takový kód při příštím vkladu a získáte x množství peněz jako bonus. Můj říká, že už jsem to udělal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste prosím poslat snímek obrazovky vaší bonusové historie na petronela.k@casino.guru ? Uvnitř svého hráčského účtu byste měli vidět všechny vyplacené bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Dooley,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky