Hráč ze Spojených států se pokusil uplatnit bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dostal jsem bonus 50 dolarů. Na bonusu je uvedeno, že jsem již provedl vklad, abych obdržel tuto nabídku. Když však zatlačím na vyplacení, nepůjde to. Kontaktoval jsem Lyn na vaší 24/7 online podpoře. Znovu a znovu mi bylo řečeno, že se mýlím, že to tak není. Jasně to říká. Pak začala svá slova uvádět tučným písmem. Nahrál jsem snímek obrazovky bonusu, ale bylo mi řečeno, že to neříká. Píše se, že jsem již provedl vklad. Mluvil jsem s jejím nadřízeným, který jen řekl, že musím nejprve složit zálohu. To se neříká. Říká, že jsem musel provést vklad, NE musím provést vklad.
Toto je nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy hrál. Pokud chcete vše, co byste měli dostat… hrajte jinde.
Milý Dooley,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem propagační nabídky v kasinu a našel jsem toto ( zde ):
Říká se, že tuto nabídku můžete aktivovat pouze tehdy, pokud jste dříve vložili vklad pomocí kódu PLAYCROCO.
PLAYCROCO je bonusový kód pro akci První vklad:
To znamená, že máte nárok na uplatnění bonusu 50 $ zdarma, pouze pokud jste v minulosti vložili a aktivovali bonus k prvnímu vkladu.
Můžete mi prosím poradit, zda jste dříve používali kód PLAYCROCO?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj, upřímně si nejsem jistý. Stále jsem se jí ptal, co by řekl můj doklad, že jsem od PlayCroco, ale ona se mé otázce stále vyhýbala. Zeptal jsem se jen proto, že některá kasina při nákupu online nepoužívají svá jména. Obvykle vám řeknou, co bude uvedeno na účtence. Řeknu však, že to říká, že jsem již vložil peníze. To je rozdíl oproti mému bonusu. Obvykle, pokud jste nevložili peníze, řekne, použijte tento a takový kód při příštím vkladu a získáte x množství peněz jako bonus. Můj říká, že už jsem to udělal.
Mohli byste prosím poslat snímek obrazovky vaší bonusové historie na petronela.k@casino.guru ? Uvnitř svého hráčského účtu byste měli vidět všechny vyplacené bonusy.