DomůStížnostiPlatinum Reels Online Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Platinum Reels Online Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Platinum Reels Online Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Ukrajiny požádal o výběr svých bonusových výher bez vkladu. Kasino vyzvalo hráče k ověření jeho účtu, ale stav ověření není dosud znám. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál bez vkladového bonusu. Při pokusu o výběr peněz kasino začalo požadovat doklady k potvrzení osoby ... dal právo! karta (utility za poslední tři měsíce atd.) .... fotografie poskytnuté karty, nic se nezměnilo!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený uživateli Олександр,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený uživateli Олександр,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nekontaktoval kasino více než jednou. Dal jsem jim kopii práv Vrdů, kopii bankovního účtu se všemi detaily, fotografickými kartami ... atd ... profil nebyl otřesen ... hlava zbláznila ... Kidal! !

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený uživateli Олександр, můžete zadat přesné datum, kdy jste zahájili proces ověření a zda kasino s vámi stále komunikuje? Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený uživateli Олександр,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky