Hráč z Ukrajiny požádal o výběr svých bonusových výher bez vkladu. Kasino vyzvalo hráče k ověření jeho účtu, ale stav ověření není dosud znám. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Platinum Reels Online Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Platinum Reels Online Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál bez vkladového bonusu. Při pokusu o výběr peněz kasino začalo požadovat doklady k potvrzení osoby ... dal právo! karta (utility za poslední tři měsíce atd.) .... fotografie poskytnuté karty, nic se nezměnilo!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený uživateli Олександр,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený uživateli Олександр,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nekontaktoval kasino více než jednou. Dal jsem jim kopii práv Vrdů, kopii bankovního účtu se všemi detaily, fotografickými kartami ... atd ... profil nebyl otřesen ... hlava zbláznila ... Kidal! !
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený uživateli Олександр, můžete zadat přesné datum, kdy jste zahájili proces ověření a zda kasino s vámi stále komunikuje? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
