DomůStížnostiPlatincasino - Hráč zaznamená neúplný vklad.

Platincasino - Hráč zaznamená neúplný vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.11.2023 | Vyřešena : 29.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Německa vložil 100 € na svůj účet PlatinCasino prostřednictvím NodaPay, ale byla připsána pouze polovina částky. Dalších 50 € stále chybí. Stížnost byla vyřešena, protože chybějící peníze hráče byly připsány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Dne 15.11.2023 jsem vložil 100€ (2x50€) přes NodaPay. O tři dny později bylo na můj účet PlatinCasino připsáno 50 €. Zbývajících 50 € však stále chybí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Milý fratzi01,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Jak kontaktovat NodaPay?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Milý fratzi01,

Nemáme žádné pokyny pro všechny různé poskytovatele plateb, ale jsem si jistý, že na svých webových stránkách nebo v mobilní aplikaci mají nějakou podporu. Jakmile je kontaktujete a obdržíte potvrzení o platbě vkladu, přepošlete jej do kasina, aby mohli najít ztracené prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Chybějící peníze byly připsány poté, co jsem kontaktoval podporu NodaPay. Případ lze uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý fratzi01,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky