DomůStížnostiPlatincasino - Hráč se snaží stáhnout.

Platincasino - Hráč se snaží stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Platincasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží stáhnout kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejprve měsíc lhali, že zaplatili. Když jsem to doložil výpisy z účtu, vrátili mi peníze na účet. A teď nebudou uznávat bankovní výpisy, protože říkají, že tam není logo banky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den ivma81,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ref. Účet byl ověřen ihned při registraci. Bonus jsem nevyužil. Říkám vám, měsíc mě ujišťovali, že mi zaplatili. Pak jsem poslal výpisy z účtu a ujistil je, že jsem peníze nedostal. Teprve poté mi vrátili peníze na účet v kasinu. Pak mi ale nechtějí zaplatit, protože prý chtějí na výpisu z banky logo banky. Nedává to smysl . Nemohu požádat banku, aby dala logo jen pro mě. Mám online banku a výpis z účtu si mohu kdykoli stáhnout. Ale oni to nepřiznají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den ivma81,

Nemohli byste sehnat jiný dokument, který by prokázal, že účet patří vám a je na něm i logo banky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá ivma81,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky