Hráč z Oklahomy si stěžoval na několik problémů s kasinem. Výhru si nemohl vybrat kvůli nefunkčnímu procesu ověřování a nedostupné zákaznické podpoře. Navíc měl proplaceno 43 000 $, protože neprovedl vklad mezi nárokováním dvou bonusů. Stěžoval si také na nízké výplatní částky. Zjistili jsme, že akce kasina byly v souladu s jejich podmínkami týkajícími se po sobě jdoucích bonusů. Navíc byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Tato stránka je nejhorší, na které jsem kdy hrál, proces ověření nefunguje ani poté, co dostanete potvrzení, že byla dokončena, takže nikdy nelze vybrat žádné výhry. Mají šílenou částku prohrání a dokonce i poté, co dokončíte částku prohrání, jsou nyní chybějící dokumenty potřeba k opětovnému ověření a stále je nelze vyplatit. Možnost živého chatu je vtip, většinou ani neodpovídají na obavy, ale dostávají automatické odpovědi s dotazem, jaké byly vaše zkušenosti. A nejhorší na tomto podvodu s webem je, že vám znemožní hru zdarma nebo otočení zdarma, ale nepoužívejte je, protože když to uděláte, a s malou šancí vyhrajete něco víc než jeden dolar, pokud si nemůžete nárokovat výhru dokud nedokončíte další obrovské množství prohrání. Nebo s největší pravděpodobností od nich dostanete odpověď, že jste si nárokovali dva bonusy, aniž byste mezi použitím dvou kuponů prováděli spory. Je to obrovský trik, který dělají záměrně, aby se dostali ven, když vyhrajete, a mohou vaše výhry zrušit a nezískat nic. Hrál jsem nabídku bezplatného zatočení dva týdny poté, co jsem získal uvítací bonus, a vydělal jsem své prostředky až na 43 000 dolarů. Když se pokusím vyplatit peníze, nedovolí mi to, takže po pokusu o kontaktování podpory po dobu 24 hodin si konečně s někým promluvím a zjistím, že 43 000 dolarů bylo neplatných za nárokování dvou bonusů bez vkladu mezi nimi. Mysleli byste si, že je to požadavek na uložení mezi každým nárokovaným bonusem, který by to objasnili a udělali jeden lépe, nedovolili vám nabídku uplatnit, ale ne, není tomu tak, místo toho vám posílají nabídky znovu a znovu a znovu a znovu se vám snaží dát šanci zahrát si jen proto, aby vám zneplatnili výhru, a jsem si jistý, že vás vyzvedne někdo ve společnosti nebo nějaké spojení s nimi. Nemluvě o tom, že výplatní částky jsou tak nízké, že většinu každé hry, kterou hrajete, je téměř nemožné dokonce prolomit, natož vybrat více peněz, než jste vložili na tuto stránku, i když říkají, že RTC je 96% nebo co si vymýšlejí. Jsem si velmi jistý, že to není pravda a věřím, že hry jsou zmanipulované. Ušetřete tedy své peníze a čas a hrajte na lepší a poctivější stránce, jako je Horseplay.com, která se dříve jmenovala Bspot com, nebo cokoli jiného, než stránka spojená s inclave, vyhněte se planetě 7, pokud nechcete jen utrácet peníze a nikdy nevybírat výplatu. Toto je podle mého názoru podvodná stránka
Milý kdragoo34,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud jste hráli s několika bonusy zdarma po sobě, obávám se, že nemůžeme nic dělat. Zkontroloval jsem obecné podmínky a našel jsem toto:
4. Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.
Vezměte prosím na vědomí, že velká většina online kasin hráčům zakazuje aktivovat více bezplatných bonusů za sebou. V ideálním světě by to bylo vynuceno na softwarové úrovni, ale pokud to kasino jasně stanoví ve svých podmínkách, nemůžeme kasino penalizovat za zabavení vašich výher, ani nejsme v pozici, abychom vás vynutili kasino, aby vám vrátilo výhru. Proto se domníváme, že kasino odmítlo vaše výhry v souladu s jejich podmínkami.
Mohu jen doporučit, abyste si vždy před aktivací jakékoli nabídky zkontrolovali podmínky bonusu a mějte na paměti, že kasina obvykle tento typ použití bonusu neumožňují.
Dále, pokud jde o zmanipulované hry - chci vás informovat, že nemůžeme tvrdit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy o tom, že se děje něco nekalého, nejsme schopni pomoci.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
