Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 $
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Planet 7 Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
won 5000 pokusil se vybrat 2500, pak trvalo dny, než to schválili/zamítli, pak to skončilo zamítnutím, ale pak jsem ještě pár dní čekal, protože jsem stále kontroloval sekci transakce a najednou to tam zmizelo a všechny vklady vedly až do stažení zmizelo také. Takže tito A-holes zkusili smazat všechny transakce, aby to vypadalo, že jsem nikdy nic nevyhrál ani nevybral, nebo dokonce neudělal vklad, abych něco vyhrál!!! Nejtemnější věc, jakou jsem kdy byl svědkem na jednom z těchto míst, ale myslím, že to je to, co dostanu za to, že nechodím jen do normálního kasina... neztrácejte čas na effiny... totálně mě to zničilo, protože jsem plánoval získat své výhry jako legální kasina a nevím, jak teď zaplatím své auto nebo svého právního zástupce, protože říkají, že mi teď neplatí…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení jordanacetools,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, takže jsem dostal oznámení z planety 7, že o víkendu při pokusu o výběr dělali speciální bonus pro cashback, řekli, že jakékoli vklady dostanou 50% zpět, pokud požádáte zákaznický servis o cashback a během promo akce tam byl žádný maximální výběr pro cashback bonusy pouze pro tento víkend. Takže jsem vložil asi 75 babek nebo tak něco, pak jsem si to prohrál, pak jsem požádal zákaznický servis o promo cashback, který řekli, že to dělají, a vložili to na můj účet, jak řekli, ale pak jsem vyhrál a vybudoval to pěkně vysoko celkem asi 5 000, takže jsem pokračoval ve hře, a jakmile jsem se dostal na 3 000, rozhodl jsem se, že bych měl vybrat, abych neztratil všechno, co jsem vyhrál, a tak jsem vybral 2 500 a po výběru mi zbylo asi 580 ish. snímek obrazovky, abych měl důkaz. Pak to řeklo, že to bude trvat 7 dní nebo cokoli, a já to stále kontroloval, abych viděl stav a 3 nebo 4 dny se to nezměnilo. Pak se to najednou ukázalo na mých transakcích jako odmítnuté, hned poté se to v mých transakcích ukázalo jako schváleno manažerem, takže jsem čekal další den nebo dva, protože zákaznický servis řekl, že schválení trvá 7 dní (a v době jako Řekl jsem, že to ukazuje jako schválené manažerem), pak jsem to šel zkontrolovat kolem 7. dne a už se to neobjevovalo na mých transakcích, bylo to úplně pryč, nejen schválená část, ale celý výběr byl vyčištěn, také oni smazal vklady, které jsem provedl, abych vůbec měl nárok na cashback pro tuto víkendovou akci, takže se snažili, aby to vypadalo, že se ten víkend nikdy nestal, takže jsem znovu kontaktoval zákaznický servis a oni se snažili hrát hloupě, jako bych nikdy nevybíral a Chvíli jsem na ně křičel a nakonec přiznali, že viděli výběr, ale teď se pokusili říct, že cashback je považován za hru zdarma, takže má nárok pouze na 135 $, nikoli 2500 $, a řekl jsem, že dostanu, že je to normálně taková, jakou jsem měl. Dostali jsme zprávu z kasina na tento víkend, protože to byla pouze promo akce, takže všechny cashbacky z vkladů provedených ten víkend byly zvýšeny na 50 % spolu s žádným maximálním výběrem a zástupce zákaznického servisu jen hrál hloupě a k ničemu se nepřiznal snažím se, abych vypadal, jako bych neznal pravidla, pravidla chápu... ale když kasino řekne, že je promo akce, a oni dodrželi polovinu promo akce, když mi dali 50% cashback o víkendu z pokusu o výběr, ale pak to zkusili vycouvat z druhé části propagace, že neexistuje žádný maximální limit pro výběry, to je prostě nepřijatelné, jako bych byl závislý na penězích, které jsem vybral, protože řekli, že pro cashback není limit pouze pro tento víkend. Takže jo, já jen potřebuji pomoc, abych je přivedl k odpovědnosti... Nejsem neinteligentní, znám běžné podmínky, ale když říkají, že něco udělají, měli by to udělat. Můžeš mi pomoci ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, jordanacetools, za odpověď. Pokud byly všechny vaše výhry nashromážděny z týdenního cashback bonusu, zkontrolujte prosím následující pravidlo ( zde ):
„TÝDENNÍ CASHBACK
Týdenní Cashback bonus přichází s požadavkem 40násobného přehrání pro automaty, Keno, stírací losy, Bingo; požadavek na 60násobné přehrání pro stolní hry a video poker. A nezahrnuje hru Baccarat, Craps, Ruleta, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War a/nebo 'Shooting Games' – např. Fish Catch.
Týdenní cashback je připsán každé pondělí 00.01 EST všem hráčům bez nevyřízených výběrů, bez schválených výběrů za posledních 7 dní a se zůstatkem pod 10 $.
Týdenní cashback se počítá ze všech vkladů (minimálně 50 USD), které byly provedeny během předchozích 7 dnů.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, týdenní cashback bonus přichází s dvojnásobkem maximálního povoleného výběru (minimálně 100 $).
Týdenní Cashback bude připsán, i když máte stávající zůstatek. Pokud ano, bude s týdenním cashbackem zacházeno jako s výhrou a všechna ostatní aktuální pravidla pro bonusy platná pro váš účet budou stále platit."
Je mi líto, ale vypadá to, že nemáte nárok na výběr více než dvojnásobku odměněného cashback bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, bylo to uvedeno jinak… to je to, co říkám, že mi poslali propagační akci, že veškerý cashback za daný víkend byl 50 % z toho, co jsem vložil, A navíc nebude žádný maximální výběr, jen pro tento víkend. Takže chápu, že normálně je tam 100 dolarový limit nebo cokoli jiného, ale řekli mi, že o víkendu mého výběru budou mít všechny moje vklady 50% cashback, což oni respektovali, ale odmítli respektovat druhou část akce, která tam byla uvedena nebyl by maximální limit pro výběr...prošel jsem to s nimi asi 1000krát a pořád jen opakují standardní pravidla... Nejsem hloupý, rozumím běžným podmínkám, ale ten víkend řekli, že bude speciální akce, která se změnila částka cashbacku, kterou bych obdržel, a limit pro výběr peněz by se na tyto 2 dny také změnil a nyní jejich zpětný odběr, jaká měla být akce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení jordanacetools,
Mohli byste prosím přeposlat původní e-mail obsahující bonusovou nabídku a pravidla na petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
