Hráč z Berlína požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Berlin has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Berlína požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
I přes vícenásobné předložení požadovaných dokumentů (potvrzení o vkladu paysafecard apod.) je výplata vždy zamítnuta. Další ověření (bankovní doklad, adresa, osobní) bylo přijato.
Podpora neodpovídá, pouze odpověď robota
Despite multiple submissions of the required documents (paysafecard deposit confirmation, etc.), the payout is always rejected. The further verification (bank proof, address, personal) was accepted.
Support not responding, only bot response
Trotz mehrfachen einreichens der benötigten Dokumente (paysafecard Einzahlungsbestätigung etc) wird die Auszahlung deswegen immer abgewiesen. Die weitere Verifizierung (Banknachweis, Adresse, Perso) wurde anerkannt.
Support reagiert nicht, nur Bot Antwort
Ahoj. Výplata byla zamítnuta. I když jsem požadované dokumenty (paysafe deposit) nahrál několikrát. Moje identita již byla ověřena.
Hi. The payout was declined. Although I have uploaded the required documents (paysafe deposit) several times. My identity has already been verified.
Hallo. Die Auszahlung wurde abgelehnt. Obwohl ich mehrfach die geforderten Dokumente (paysafe Einzahlung) hochgeladen habe. Meine Identität wurde schon verifiziert.
Děkuji za odpověď, michaelderschmidt88. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Kolik výběrů bylo dosud zrušeno?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Thank you for your reply, michaelderschmidt88. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? How many withdrawals have been canceled so far?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Dear michaelderschmidt88,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Skvělé zprávy, michaelderschmidt88. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, michaelderschmidt88. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.