Vážený alvaradoomarcillo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že došlo ke zpoždění vašeho výběru 1 000 pesos ze dne 29. září.
- Mohl byste prosím potvrdit, zda kasino poskytlo nějaký důvod zpoždění nebo zda požádalo o další informace nebo dokumentaci?
- Také jste byli ohledně tohoto problému v kontaktu s jejich týmem podpory? Pokud ano, jaká byla jejich reakce?
Vaše spolupráce je nezbytná, abychom mohli pokračovat a pomoci tuto záležitost vyřešit. Neváhejte a přepošlete jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaticky přeloženo: