Stažení hráče bylo o týden odloženo. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že mělo nějaké technické potíže, ale bylo to opraveno a výběr byl zpracován. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Když jsem se zaregistroval v tomto kasinu, začal jsem hrát Aviator na této stránce.
Zpočátku mi dali všechny výplaty, ale když jsem naposledy požádal o výběr, stále to není dokončeno
Požádal jsem 31. 12. 2022, ale do dnešního dne žádná platba nepřišla ani po osmi dnech
Zákaznická podpora mi neustále říká, že výběr je zpožděn kvůli platebnímu systému a nemohou mi pomoci s výběrem. Jako sanaci tam finanční oddělení zvýšilo kupón na platební systém. Ale tohle je myslím úplná Lucy
Požádal jsem o výběr prostřednictvím Paytm. A je to nejlepší poskytovatel platebních řešení. Myslím, že nemá cenu se s tímto webem spojovat.
Opravdu bych ocenil, kdyby mi kasino guru pomohl k výběru
Ahoj Sameersde,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pin-up Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vážený pane / paní,
Svůj účet jsem již ověřil.
Nashromáždil jsem své peníze se skutečnými penězi.
Denně sleduji zákaznickou podporu kasina.
Denně komunikuji s péčí o zákazníky. Pokaždé, když se se mnou manažer péče o zákazníky baví a ujišťuje mě, že opraví problém v platebním systému a poskytnou výdělky. Je to však opravdu dlouhé.
pozdravy
Sameer
Vážený Sameersde,
Vzhledem k tomu, že váš výběr čeká na více než 2 týdny, předám vaši stížnost mé kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Sameersd,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně problémů s výběrem vašich prostředků. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, co lze udělat, abychom vám pomohli s vaším problémem.
Vážení Pin-up Casino, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím uvést nějaký konkrétní důvod, proč žádost hráče o výběr ještě není zpracována? Uvítáme od vás jakékoli připomínky k této záležitosti.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Ahoj!
Sameer, jak vidíme, práce na vašem úkolu již byla dokončena a peníze byly vráceny na zůstatek účtu 14.01.2023. Nyní jsou na vaší rovnováze. Vytvořte prosím nový požadavek na výběr, protože u posledního požadavku na platební systém došlo k technickému problému, v souvislosti s nímž byly tyto peníze vráceny
Děkuji týmu Casino Guru, že mou stížnost předal Pin up Casino.
Po vašem zásahu podnikli nějaké kroky. Zrušili moji žádost o výběr a umožnili mi zahájit novou žádost o výběr.
Nyní jsem odeslal žádost o výběr prostřednictvím IMPS. Podle chatu se zástupcem kasina to však může trvat až 72 hodin. Doufám, že tentokrát to Pinup zpracuje co nejdříve.
Pinup tým musí pracovat na svých strategiích výběru a platebních systémů.
Pro uživatele je výběr důležitější než vklad.
A zdá se, že kasino dává důležitý vklad, ale nestará se o výběr.
Opravdu mě baví hrát aviator v Pin up kasinu, ale jejich platby opravdu potřebují zlepšení a transparentnost.
Milé Pin-up Casino, děkujeme za odpověď.
Vážený Sameersde, dejte mi prosím vědět, zda se od vaší poslední zprávy objevily nějaké aktualizace. Byla již vaše žádost o výběr zpracována?
S pozdravem,
Natálie
Milá Natálie
Děkuji za vaši podporu
Obdržel jsem výběry
doufejme, že pin up casino tým zjednoduší jejich platební systém
Vážený Sameersde,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen a že jste konečně obdrželi své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Natálie
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
