Hráč z Indie je nespokojený s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Už je to 72 hodin a peníze jsem ještě neobdržel. Proces výběru je příliš dlouhý a na chatu řekli, že se vaše platba zablokovala kvůli technickým problémům, a pak platbu odmítli. 3krát jsem provedl výběr, ale odmítli. Proces výběru je příliš dlouhý.
Vážený Stavane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Zamítlo kasino také vaši poslední žádost o výběr, nebo stále čeká?
Těšíme se na vaši zprávu
S pozdravem,
Kristina