DomůStížnostiPin-Up Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Pin-Up Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 INR

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 17.10.2022 | Vyřešena : 14.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Vklad hráče nebyl připsán na jeho kasino účet. Plátce potvrdil, že vklad byl připsán na jeho účet v kasinu, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení kvehale123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Číslo mého lístku je TS-459018...Vyřešte to prosím co nejdříve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kvehale123,

Doufám, že chápete, že nejsme kasino a o vašem tiketu u nich nic nevíme. Můžete mi prosím poradit, zda jste do kasina zaslali všechny relevantní doklady týkající se vašeho vkladu? Odpověděli na to, a pokud ano, co přesně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odpověděli a řekli, že mají čekat 72 hodin, ale už to bylo 90 hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, jaký je stav mého problému?? Už je to 6 dní...mohli byste prosím kontaktovat kluky z pinupů


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kvehale123,

Mohu vás ujistit, že vyřešení těchto problémů může trvat až měsíc, protože spárování vkladu s přehrávačem může trvat déle. Kdy přesně jste jim zaslali doklad o zaplacení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přeposlal jsem doklad o platbě...moje ID kasina....vytvořili tiket

..ale už je to týden.....mohli byste se prosím spojit s kasinem ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kvehale123,

Dokud jste předali důkaz kasinu, nelze již nic dělat, vše nyní závisí na poskytovateli platby. Vyřešení takových problémů může trvat až měsíc, a protože problém trvá už týden, rozhodně bych doporučil počkat ještě alespoň týden nebo dva.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes toto číslo završuje 2 týdny ...jen udělej něco člověče... spoj se s někým na vyšší pozici tohoto kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kvehale123,

Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kvehale123,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Nejprve se obrátím na zástupce kasina a požádám je o pomoc s vaším problémem.


Pin-up kasino,


Mohl byste pomoci s problémem nepřipsání vkladu na účet kasina kvehale123?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kvehale123,


Vidíme, že váš úkol je opravdu stále zvažován, protože naši specialisté čekají na odpověď poskytovatele plateb. Požádali jsme poskytovatele o urychlení tohoto procesu a očekáváme brzkou odpověď. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Jakmile odpověď obdržíme, duplikujeme ji na váš email, který je uveden v profilu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci týmu Pin-up Casino


kvehale123,


Dejte nám vědět, až obdržíte výsledek šetření situace kasina nebo v případě, že budete potřebovat další pomoc. Vysoce ceněné!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem zálohu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení kvehale123,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky