Hráčův vklad nebyl připsán, přestože jeho účet byl nabitý. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj Bilale,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pin-Up Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jakou platební metodu jste přesně použili pro vklad? Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Kontaktovali jste je s tímto problémem, a pokud ano, jak odpověděli?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku