DomůStížnostiPin-Up Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Pin-Up Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Portugalska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré odpoledne, dne 03-04-2021 jsem požádal o své vyloučení z tohoto kasina, o kterém jsem se zmínil, že mám s hrou problémy. dokud jsem nepokoušel pokušení a vložil více peněz, ale 15. dubna 2021 jsem vložil 10 eur a částka se neobjevila na mém účtu, který vlastním, není ani 10 eur, protože všechny peníze uložené v tomto kasinu, a prohrál zaručeno Chci jen, abych byl vyloučen z tohoto kasina, protože je to právo, které mám a které neplní, zavírají účet, ale na mou žádost jej znovu otevřou bez otázek nebo vyloučení, nemohou si otevřít účet, aniž by v minulosti. nezbytné pro tento účel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„V Pin-up kasinu byla provedena záloha ve výši 10 EUR a tyto peníze nikdy nepřišly. Navzdory tomu, že jsem zaslal důkaz o tom, jak jsem vložil peníze. Kasino mě již na moji žádost samo vyloučilo po tolika naléhání, které nedoporučuji. A mělo by to být vyšetřeno na úrovni hry. "

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený MCGPH1969,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .

Rozumím správně, že vaše žádost o vyloučení byla vyřízena?

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený MCGPH1969,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj MCGPH1969!


Záloha ve výši 10 EUR byla připsána na váš účet 2021-04-21 14:07.

Ve stejný den jste zablokovali svůj účet sám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený MCGPH1969,

Obdrželi jste refundaci? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky