Hráč z Indie čelí problému s vkladem 4 000 Rs provedeným 5. listopadu 2024, který zůstává nepřipsán na jeho účet k 17. listopadu. Navzdory poskytnutí bankovních výpisů a potvrzení nenabízí zákaznický servis žádný jasný harmonogram řešení a poskytuje pouze obecné odpovědi. .
Vložil jsem 4000 Rs dne 5. listopadu 2024 a dnes je 17. listopadu a tato částka stále není připsána na můj účet. Mnohokrát jsem kontaktoval agenta zákaznického servisu a oni dávají pouze zapamatovatelné odpovědi jako - finanční oddělení na tom pracuje. Poskytl(a) jsem výpis z účtu, potvrzovací e-mail z banky a potvrzení o platbě Googlem. Po předložení všech důkazů nevím, v čem je problém. Pinup také nemá žádnou časovou osu k vyřešení problému. Agenti zákaznického servisu říkají, že neznají žádnou dobu trvání opravy k vyřešení problému. Jsem naprosto zklamaný tímto kasinem.
Rgds,
Gokul
Id-37577552
Milý Gokul 1985,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
