DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráčův vklad není připsán a podpora není užitečná.
Pin-Up Casino - Hráčův vklad není připsán a podpora není užitečná.
Automaticky přeloženo:
Částka:
$8 500 CLP
Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Index bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Odeslaná:
4.10.2024
|
Vyřešena : 30.10.2024
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
The player from Chile faced issues with a deposit that had not been credited for over a month and reported unhelpful and sarcastic responses from customer support. Additionally, he mentioned problems with bonuses and expressed concerns about the overall reliability of the site. The issue was resolved when the player received a refund for the deposit from Safety Pay, despite the casino's ongoing claims that they were still reviewing the matter. The Complaints Team marked the complaint as resolved and encouraged the player to reach out for further assistance if needed.
Hráč z Chile čelil problémům s vkladem, který nebyl připsán více než měsíc, a nahlásil neužitečné a sarkastické odpovědi od zákaznické podpory. Dále zmínil problémy s bonusy a vyjádřil obavy o celkovou spolehlivost stránek. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel náhradu za vklad od Safety Pay, a to i přes pokračující tvrzení kasina, že záležitost stále přezkoumávají. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a vyzval hráče, aby v případě potřeby požádal o další pomoc.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Dear josemauricio4710,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Zřejmě existují zkrachovalci, kteří nedělají svou práci. Nebo vydělávají nějaké... "NAVÍCOVÁ PObídka"
Na tom všem je něco, co nesedí.
Protože jak vidím... Platforma je dobrá... Dobrá práce. S velkou investicí... A oni nás nekradou... Naši klienti, aby vydělali...
Takže... Myslím, protože si nejsem 100% jistý, že existují lidé... kteří se dostanou do kapsy... Zdroje... Aby systém selhal...
A samozřejmě. Pak call centra... Odpoví vám. Bránit se
Ta pozice. Nebo vás přesvědčit, že tato chyba je způsobena vaším špatným řízením. Nebo špatný odhad. Vždy obviňují klienta.
Veronika
Don't worry, it will be like this. I will keep you informed.
I write to PIN UP every day.
Apparently there are bankrupts who are not doing their job. Or they are earning some... "EXTRA INCENTIVE"
There's something about all this that doesn't add up.
Because as far as I can see... The platform is good... Well done. With a large investment... And they are not stealing from us... Our clients to make money...
So... I think because I'm not 100% sure that there are people... Who pocket... Resources... Making the system fail...
And of course. Then the call centers... They answer you. Defending
That position. Or making you believe that this error is due to your poor management. Or miscalculation. They always blame the client.
Veronika
No se preocupe que así será.. Les mantendré informados
A diario le escribo a PIN UP..
Aparentemente hay fundió arios qué no hacen su trabajo correspondiente. O están ganando algún... "INCENTIVO EXTRA"
Hay algo en todo esto. Que no cuadra..
Porqe hasta donde veo.. La plataforma es buena.. Bien hecha. Con una gran inversión.. Y no ne están robarnos.. A los clientes para generar dinero..
Entonces.. Creo Porqe no estoy en la certeza al 100%. De que hay personas.. Que se embolsillan.. Recursos.. Haciendo fallar el sistema..
Y claro. Luego los call center.. Te responden. Defendiendo
Esa posición. O haciendote creer que este error es de tu mala gestión. O mal calculo. Siempre culpan al cliente.
děkuji za odpověď. Chápu, že jste v souvislosti s tímto problémem v kontaktu s Pin-Up Casino. V situacích, kdy dochází ke ztrátě transakcí, je však často efektivnější komunikovat také přímo s poskytovatelem plateb. Ať už se jedná o banku, virtuální peněženku nebo jinou finanční instituci, mohou pomoci při sledování a řešení problému z jejich konce.
Jakou platební metodu jste použili pro vklad do kasina?
výpis z účtu počínaje datem, kdy jste vložili ztracenou částku peněz do kasina
snímek obrazovky vaší transakční historie ve vašem profilu kasina
komunikace s kasinem ohledně ztracené platby
komunikaci s vaším poskytovatelem plateb
Velice vám děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Thank you for your response. I understand that you are in contact with Pin-Up Casino regarding the issue. However, in situations involving lost transactions, it’s often more effective to communicate directly with your payment provider as well. Whether it’s a bank, virtual wallet, or another financial institution, they can assist in tracking and resolving the issue from their end.
Which payment method did you use for depositing to the casino?
Nechám tento snímek obrazovky. Všimnout si zjevného sarkasmu... Kde ta osoba. Kdo mluví o 24 hodinách. Který. Je to směšné.. Myslím, že uplynulo 840 hodin?? Protože už je to 35 dní.
Nevím, co myslí bankovním systémem. Záloha byla v hotovosti. A tady to můžete udělat v jakémkoli rohu vašeho domu. V podnicích... Nemusíte kvůli tomu chodit do banky.
Část zprávy přijaté od státní banky..
Napsal jsem i na SAFETY PAY.
Pravdou je, že sex předpokládá bezpečnostní plat. A naco stát. Pro nikoho... Nemělo by to být místo, kde si stěžovat, protože jak jsem řekl. Před. Zde v Chile můžete provést vklad v obchodě na rohu.. A mnoho lidí nezná určité informace..
BEZPEČNOSTNÍ PLATBA Odpověděl, že moje reklamace již byla vyřešena a že mi peníze pošlou na účet.
V SOUHRNU. Kasino nic neudělalo.
A vedení udělalo s bezpečnostním platem. To byl ten, který to měl udělat efektivní. I když mi na účet zatím nic nepřišlo.
OPAKOVAT KASINO NEUDĚLALO, CO BYLO POTŘEBNÉ. Nenesli odpovědnost.
BEZPEČNOSTNÍ ODPOVĚĎ.
Zde je snímek obrazovky 2 z nepřipsaných vkladů. (je jich asi 5) Mám účtenku od obou, ale ta ze 4. je ta pod "recenzí"
Ten druhý neschvalovali..
Nechtěl jsem pokračovat v diskuzi.
Ostatní jsem netvrdil.
Mám pocit, že je to příliš rozsáhlá ztráta času.
I leave this screenshot. To note the obvious sarcasm... Where the person. Who talks about 24 hours. Which. Is ridiculous.. Since 840 hours have passed, I think?? Because it's already been 35 days.
I don't know what they mean by banking system. The deposit was in cash. And here you can do it in any corner of your house. In businesses... You don't need to go to the bank to do it.
Part of the message received from the state bank..
I also wrote to SAFETY PAY.
The truth is that Sex supposes safety pay. And the naco state. For anyone.. It shouldn't be a place to complain since as I said. Before. Here in Chile you can make a deposit at the corner store.. And many people don't know certain information..
SAFETY PAY He replied that my claim had already been resolved and that they would send the refund to my account.
IN SUMMARY. The casino did nothing.
And the management made with safety pay. It was the one that is supposed to make it effective. Although I have not received anything in my account yet.
I REPEAT THE CASINO DID NOT DO WHAT WAS NECESSARY. They did not take responsibility.
SAFETY PAY RESPONSE.
Here is a screenshot of 2 of the non-credited deposits. (There are around 5) I have a receipt for both but the one from the 4th is the one under "review"
The other one they disapproved of..
I didn't want to continue the discussion.
I have not claimed the others.
I feel like it's too extensive a waste of time.
Dejo esta captura. Para notar el sarcasmo evidente.. Donde la persona. Ke habla de 24 horas. Lo cual. Es ridículo.. Ya que han pasado 840 horas creo?? Porque ya van 35 días.
No se a que se refieren con estrato bancario. El deposito fue en efectivo. Y acá lo puedes hacer en cada esquina de tu casa. En los negocios.. No se necesita ir al banco para hacerlo.
Parte del mensaje recibido del banco estado..
Además le escribí a SAFETY PAY.
La verdad es que Sexsupone safety pay. Y el naco estado. Para cualquier persona.. No tendría que ser un lugar donde reclamar ya que como dije. Antes. Acá en Chile un deposito lo puedes hacer en el almacén de la esquina.. Y muchas personas desconocen cierta información..
SAFETY PAY Me respondió que mi casi ya fue resuelto y me enviaran el reembolso a mi cuenta..
EN RESUMEN. El casino hizo nada.
Y la gestión hecha con safety pay. Fue la que se supone lo hará efectivo. Aunque aún no he recibido nada en mi cuenta.
REPITO EL CASINO NO HIZO LO NEECESARIO No se hizo responsable..
RESPUESTA DE SAFETY PAY.
Acá captura de 2 de los depósitos no acreditados. (Son alrededor de 5) En ambos tengo boleta pero el del día 4 es el que esta en "revisión"
El otro lo desaprobaron..
No quise seguir la discusión.
Los otros no los he reclamando.
Siento que es una pérdida de tiempo demaciada extensa..
Odpověď na stížnost proti pin Up. Pro nevyřízený úkol vkladu.
VYŘEŠENO..
Bezpečnostní pá se postarala o vrácení mé zálohy. .
CHCI ZDŮRAZNIT, ŽE....
PIN UP. Stále argumentuje tím, že čeká na přezkoumání svého finančního oddělení.
Vlastně pin up. Nezvládám proces. S bezpečnostním příplatkem. Ani státní banka..
A bylo mi proplaceno, uložil jsem to do reklamace... ALE ZA RECENZÍ SI STAVU. BAD TOWARDS PIN UP... PROTOŽE PIN UP NEODPOVÍDAL A NEBYL NA VĚTŠINU VÝSLEDKŮ...
Děkujeme za vaši podporu..
Response to the complaint against pin Up. For the pending deposit task.
SOLVED..
Safety pa has managed the refund of my deposit..
I WANT TO EMPHASIZE THAT....
PIN UP. He still argues that he is waiting for the review of his finance department.
Actually pin up. I don't manage the process. With safety pay. Not even state bank..
And I was reimbursed, I deposited it in a claim... BUT I STAND BY THE REVIEW. BAD TOWARDS PIN UP... SINCE PIN UP DID NOT RESPOND AND WAS NOT UP TO THE MOST OUTCOMES...
Thank you for your support..
Respuesta a la queja co tra pin Up. Por la tarea de deposito pendiente.
SOLUCIONADO..
Safety pa ha gestionado el reembolso de mi deposito..
QUIERO RECALCAR QUE....
PIN up. Aún argumenta qué está esperando la revisión de su área de finanzas.
En realidad pin up. No gestiono el trámite. Con safety pay. Ni banco estado..
Y se me reembolso lo deposito en reclamo.. PERO MANTENGO LA RESEÑA. MALA HACIA PIN UP.. YA QUE PIN UP NO RESPONDIÓ Y NO ESTUVO A LA ALTURA..
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Veronika
Casino.Guru
Dear josemauricio4710,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
