DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráčův vklad není připsán a podpora není užitečná.

Pin-Up Casino - Hráčův vklad není připsán a podpora není užitečná.

Automaticky přeloženo:

Částka: $8 500 CLP

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.10.2024 | Vyřešena : 30.10.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Chile čelil problémům s vkladem, který nebyl připsán více než měsíc, a nahlásil neužitečné a sarkastické odpovědi od zákaznické podpory. Dále zmínil problémy s bonusy a vyjádřil obavy o celkovou spolehlivost stránek. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel náhradu za vklad od Safety Pay, a to i přes pokračující tvrzení kasina, že záležitost stále přezkoumávají. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a vyzval hráče, aby v případě potřeby požádal o další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Je to více než měsíc, co jsem provedl svůj vklad, a nebyl připsán.

Nebylo poskytnuto žádné řešení. A navíc, když kontaktujete tým podpory, dělají si z vás legraci.

Například říkají:

"Je nám líto, že máte takový dojem" (Po 1 měsíci.)

Nebo...

Váš úkol se kontroluje...

Podpora vám nepomůže, ale sarkasticky se ptají... Mohu vám pomoci s něčím jiným?

A nekonečné množství opravdu směšných frází ohledně vrácení peněz... Už jsem kontaktoval Safety Pay i banku.

Navíc neposkytují všechny bonusy a celkově je stránka docela stinná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený josemauricio4710,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Veronika

Neboj, bude to takhle. Budu vás informovat.

Na PIN UP píšu každý den.

Zřejmě existují zkrachovalci, kteří nedělají svou práci. Nebo vydělávají nějaké... "NAVÍCOVÁ PObídka"

Na tom všem je něco, co nesedí.

Protože jak vidím... Platforma je dobrá... Dobrá práce. S velkou investicí... A oni nás nekradou... Naši klienti, aby vydělali...

Takže... Myslím, protože si nejsem 100% jistý, že existují lidé... kteří se dostanou do kapsy... Zdroje... Aby systém selhal...

A samozřejmě. Pak call centra... Odpoví vám. Bránit se

Ta pozice. Nebo vás přesvědčit, že tato chyba je způsobena vaším špatným řízením. Nebo špatný odhad. Vždy obviňují klienta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

děkuji za odpověď. Chápu, že jste v souvislosti s tímto problémem v kontaktu s Pin-Up Casino. V situacích, kdy dochází ke ztrátě transakcí, je však často efektivnější komunikovat také přímo s poskytovatelem plateb. Ať už se jedná o banku, virtuální peněženku nebo jinou finanční instituci, mohou pomoci při sledování a řešení problému z jejich konce.

Jakou platební metodu jste použili pro vklad do kasina?

Zašlete mi prosím následující dokumenty na můj email veronika.l@casino.guru :

  • potvrzení o vkladu
  • výpis z účtu počínaje datem, kdy jste vložili ztracenou částku peněz do kasina
  • snímek obrazovky vaší transakční historie ve vašem profilu kasina
  • komunikace s kasinem ohledně ztracené platby
  • komunikaci s vaším poskytovatelem plateb

Velice vám děkujeme za trpělivost a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Nechám tento snímek obrazovky. Všimnout si zjevného sarkasmu... Kde ta osoba. Kdo mluví o 24 hodinách. Který. Je to směšné.. Myslím, že uplynulo 840 hodin?? Protože už je to 35 dní.


Nevím, co myslí bankovním systémem. Záloha byla v hotovosti. A tady to můžete udělat v jakémkoli rohu vašeho domu. V podnicích... Nemusíte kvůli tomu chodit do banky.


Část zprávy přijaté od státní banky..

Napsal jsem i na SAFETY PAY.

Pravdou je, že sex předpokládá bezpečnostní plat. A naco stát. Pro nikoho... Nemělo by to být místo, kde si stěžovat, protože jak jsem řekl. Před. Zde v Chile můžete provést vklad v obchodě na rohu.. A mnoho lidí nezná určité informace..



BEZPEČNOSTNÍ PLATBA Odpověděl, že moje reklamace již byla vyřešena a že mi peníze pošlou na účet.

V SOUHRNU. Kasino nic neudělalo.

A vedení udělalo s bezpečnostním platem. To byl ten, který to měl udělat efektivní. I když mi na účet zatím nic nepřišlo.

OPAKOVAT KASINO NEUDĚLALO, CO BYLO POTŘEBNÉ. Nenesli odpovědnost.


BEZPEČNOSTNÍ ODPOVĚĎ.



Zde je snímek obrazovky 2 z nepřipsaných vkladů. (je jich asi 5) Mám účtenku od obou, ale ta ze 4. je ta pod "recenzí"

Ten druhý neschvalovali..

Nechtěl jsem pokračovat v diskuzi.

Ostatní jsem netvrdil.

Mám pocit, že je to příliš rozsáhlá ztráta času.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Odpověď na stížnost proti pin Up. Pro nevyřízený úkol vkladu.

VYŘEŠENO..

Bezpečnostní pá se postarala o vrácení mé zálohy. .

CHCI ZDŮRAZNIT, ŽE....

PIN UP. Stále argumentuje tím, že čeká na přezkoumání svého finančního oddělení.

Vlastně pin up. Nezvládám proces. S bezpečnostním příplatkem. Ani státní banka..

A bylo mi proplaceno, uložil jsem to do reklamace... ALE ZA RECENZÍ SI STAVU. BAD TOWARDS PIN UP... PROTOŽE PIN UP NEODPOVÍDAL A NEBYL NA VĚTŠINU VÝSLEDKŮ...

Děkujeme za vaši podporu..


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený josemauricio4710,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

s pozdravem

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky