Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pin-Up Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 INR
Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem zálohu, ale nedostal jsem částku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mohamede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Konečně Jak dlouho bude trvat provedení vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zašlete nám prosím snímek obrazovky s potvrzením o platbě. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zašlete prosím snímek obrazovky platby z vašeho bankovního výpisu nebo z vaší bankovní aplikace. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mohamede,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Perfektní. Děkuji mnohokrát. Můžete mi prosím poradit, zda jste tento problém již komunikovali se svou bankou? Měli by být součástí vyšetřování.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
