Vážení všichni,
Omlouvám se za moji opožděnou odpověď. Musel jsem zvážit všechny informace a důkazy.
Vážený pane Bet Casino týme,
Děkuji za poskytnuté informace a důkazy.
Vážený leandromottaoficiále,
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací a důkazů tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – více účtů spojených se stejným zařízením, hraní stejných nebo velmi podobných her, uzavírání stejných sázek a párování některých osobní údaje na více účtech. Všechna tato zjištění nelze považovat za pouhou náhodu. Kasina mají velmi přísné zásady týkající se případů s více účty, které byly tímto způsobem použity. Mohu vás ujistit, že jsme jako nezávislá strana důkladně prověřili všechny informace a důkazy a že jednání týmu kasina bylo v souladu s jeho zavedenými pravidly, jak vám bylo sděleno dříve.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jakýmkoli jiným kasinem, a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
Dear All,
Sorry for my delayed response. I had to consider all the information and evidence.
Dear Mr Bet Casino Team,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear leandromottaoficial,
Unfortunately, after gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts associated with the same device, playing the same or very similar games, placing identical bets, and matching some personal information across multiple accounts. All these findings cannot be considered a mere coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I can assure you that we, as an independent party, have reviewed all the information and evidence thoroughly, and the casino team's actions were according to its established rules as was communicated to you previously.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)