DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráčův aktivovaný bonus se zdá být skrytý.

Pin-Up Casino - Hráčův aktivovaný bonus se zdá být skrytý.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 R$

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie aktivoval propagační nabídku. Aktivace se však zdá být neúspěšná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Registrován na webu, ověřen, zadán promo kód na otočení zdarma. Nemohu ale zjistit, zda byla aktivace provedena - nikde nevidím žádné freespiny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený molliv_1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Pokusili jste se sdělit tento problém přímo kasinu, prosím? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru . Jaký konkrétní bonus jste aktivovali? Při odpovědi prosím přepošlete jeho název nebo konkrétní odkaz.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, nikde jsem se nepřihlásil. Odpověď podpory kasina může trvat déle než zde. Byl to uvítací bonus za registraci v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkontroloval jsem pravidla bonusu za první vklad ( zde ) a našel jsem toto:


Vítejte $ 500 + 250 FS
Tato akce je k dispozici pouze autorizovaným uživatelům Pin-Up.casino.
Pro účast v akci se uživatel musí zaregistrovat na webu nebo se přihlásit ke svému účtu a provést první vklad.
Pokud provedete první vklad do hodiny po registraci, získáte bonus 120 %, pokud později – bonus 100 %.
Pokud částka prvního vkladu přesáhne nebo se rovná 50 USD, získáte také 250 FS, které budou připsány po částech: 50 FS – hned po dobití účtu a 40 FS – denně během následujících pěti dnů.


Můžete mi prosím poradit, kolik byl váš vklad? Bylo to vyšší nebo rovné 50 USD? Těšíme se na vaši zprávu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vklad byl 55 $, informace o bonusech naleznete zde https://avmoreira.com/

Zkontroloval i účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím poradit, jestli si pamatujete přesný promo kód, který jste zadali? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená molliv_1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky