Hráč z Brazílie aktivoval propagační nabídku. Aktivace se však zdá být neúspěšná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj. Registrován na webu, ověřen, zadán promo kód na otočení zdarma. Nemohu ale zjistit, zda byla aktivace provedena - nikde nevidím žádné freespiny.
Vážený molliv_1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Pokusili jste se sdělit tento problém přímo kasinu, prosím? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru . Jaký konkrétní bonus jste aktivovali? Při odpovědi prosím přepošlete jeho název nebo konkrétní odkaz.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ne, nikde jsem se nepřihlásil. Odpověď podpory kasina může trvat déle než zde. Byl to uvítací bonus za registraci v kasinu.
Zkontroloval jsem pravidla bonusu za první vklad ( zde ) a našel jsem toto:
Vítejte $ 500 + 250 FS
Tato akce je k dispozici pouze autorizovaným uživatelům Pin-Up.casino.
Pro účast v akci se uživatel musí zaregistrovat na webu nebo se přihlásit ke svému účtu a provést první vklad.
Pokud provedete první vklad do hodiny po registraci, získáte bonus 120 %, pokud později – bonus 100 %.
Pokud částka prvního vkladu přesáhne nebo se rovná 50 USD, získáte také 250 FS, které budou připsány po částech: 50 FS – hned po dobití účtu a 40 FS – denně během následujících pěti dnů.
Můžete mi prosím poradit, kolik byl váš vklad? Bylo to vyšší nebo rovné 50 USD? Těšíme se na vaši zprávu.
Vklad byl 55 $, informace o bonusech naleznete zde https://avmoreira.com/
Zkontroloval i účet.
Můžete mi prosím poradit, jestli si pamatujete přesný promo kód, který jste zadali? Děkuji.