DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráčský účet byl uzavřen bez vrácení peněz.

Pin-Up Casino - Hráčský účet byl uzavřen bez vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 300 INR

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Indie měl zablokován svůj účet v Pin-Up Casino a kasino je obvinilo z porušení uživatelské smlouvy s odkazem na podvodné peněžní transakce. Hráč vložil 60 000 INR a byl připraven poskytnout všechny potřebné dokumenty a tvrdil, že všechny transakce byly legitimní. Hráč přiznal, že používal účet svého bratra pro některé vklady, což porušilo podmínky kasina. Potvrdili jsme, že zásady kasina zakazují transakce třetích stran, což vede k zablokování účtu. Stížnost byla uzavřena, protože činy hráče porušovaly podmínky kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Můj účet v pin-up kasinu 52160161 je zablokován. Nevrací mi peníze ze zálohy. Na tento účet vkládám 60 000 inr. Toto jsou moje úspory, ukradli mi peníze a poslali mi tento e-mail:


"Pozdravy!

Váš účet byl zablokován z důvodu porušení jednoho nebo více bodů uživatelské smlouvy, zejména článku 6.3. V případě, že z vaší strany odhalíme podvodné peněžní transakce, včetně použití odcizených kreditních karet, jakýchkoli refundací nebo zrušení plateb, vkládání finančních prostředků za účelem výměny mezi platebními systémy, Společnost si vyhrazuje právo zablokovat váš Účet, zrušit provedené platby a vyzvednutí případných výher.


Účet nelze odemknout.


Společnost se rozhodla nevracet žádné finanční prostředky z důvodu vícenásobného porušení uživatelské smlouvy z vaší strany.


S pozdravem,

Podpora PIN-UP"

Jsem připraven poskytnout všechny dokumenty, všechny způsoby transakce jsou moje. Vkládám prostřednictvím inr ard výběru přes usdt, protože někdy jsou výběry z bankovních účtů kasina zmrazeny kybernetickými buňkami, protože používají bankovní účty třetích stran, mohou mít podvodný vklad peněz jakýmkoli podvodným klientem, takže vybírám přes usdt,

Prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení swaduboyové ,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali se svým účtem v Pin-Up Casino.

Abychom vám mohli dále pomoci, můžete nám poskytnout další informace o následujících bodech:

  • Můžete specifikovat, kdy byl váš účet zablokován a kdy jste obdrželi e-mail z Pin-Up Casina s uvedením důvodů zablokování vašeho účtu?
  • Mohl byste objasnit, zda jste byli informováni o nějakých konkrétních transakcích nebo incidentech, které vedly k zablokování účtu podle článku 6.3 uživatelské smlouvy?
  • Komunikovali jste dříve s Pin-Up Casinem ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s vklady nebo výběry, zejména pokud jde o použití různých platebních metod (vklad INR a výběr USDT)?
  • Můžete poskytnout dokumentaci, jako jsou snímky obrazovky stavu vašeho účtu, e-mail z Pin-Up Casino a jakékoli transakční historie, o kterých si myslíte, že jsou pro tento problém relevantní?

Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci nebo dokumenty na petronela.k@casino.guru .


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

V té době jsem nepořídil žádný snímek obrazovky, teď nemám přístup ke svému účtu, omezili mi IP telefonu, nyní se ptám na zákaznickou podporu pinup, říká ano, můžete odstoupit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jenom moje chyba je, že někdy vkládám přes účet mého bratra a někdy svůj vlastní účet, ale jsem připraven poskytnout všechny dokumenty obou a také poskytnu všechny podrobnosti o vkladu poštou týmu pro ověřování pin-up. Také ověřuje všechny transakce. Zde přikládám emaily


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dají mi výběr 3 4krát na malé částky, v tu dobu mohou výběr odmítnout, ale čekají na ukradení vyšší částky. Také jsem ztratil 60 000 až 80 000 inr v kasinu, kdy nic neříkají. Alespoň mi prosím vraťte můj vklad 60 000 inr toto jsou mé peníze za tvrdou práci toto jsou moje poslední úspory Nyní nemám žádné peníze Jsem připraven poskytnout všechny potřebné dokumenty Nejsem podvodník můžete to udělat video kyc Ukážu všechny dokumenty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj swaduboys,

Podívejte se prosím na náš Fair Gambling Codex for Players :

"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."


Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Všechny metody používané v depozitu jsou moje. Mám všechny důkazy, jsem připraven poskytnout důkazy a každý vkladový výpis z bankovního účtu, všechny dokumenty, ale nejsou připraveny na vrácení peněz, odpovědi zákaznické podpory zkopírujte vložit odpovědi, že váš účet nelze odblokovat kvůli porušení smluvních podmínek, říkají, že bylo použito ukradeno kreditní karty, ale při vkladu jsem nepoužil žádnou kreditní kartu, použil jsem pouze bankovní účet,


A ohledně výběru kryptoměn, které povolili, protože jsem se na to zeptal od zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Umožňují výběr kryptoměn

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj swaduboys,

Ve své předchozí odpovědi jste napsal:

"Jen moje chyba je, že někdy vkládám přes účet svého bratra a někdy svůj vlastní účet."


Nyní jste však napsal: "Všechny metody používané pro vklady jsou moje."


Mohl byste prosím objasnit tuto nesrovnalost? Použili jste někdy platební metodu, která vám nepatřila, k vložení prostředků na váš účet v kasinu?


Děkuji.





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ano, použil jsem svůj bratrův účet, mám všechny doklady o platbě, ale říkají, že jste použili ukradenou kreditní kartu. Neprovedl jsem žádnou nezákonnou nebo podvodnou činnost. Požádali o doklady o platbě. Poskytl jsem všechny bankovní výpisy z vkladu Vložil jsem lumsum 200 000 až 300 000 inr a ve hrách jsem hodně prohrál, zamkli můj vklad 60 000 inr, který nevyhrává, to jsou peníze z mého vkladu, proč mi nevrátí vklad. Vraťte mi alespoň zálohu. Proč mají na vaší platformě tolik hodnocení. pin-up je podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj swaduboys,

Většina online kasin má přísné zásady proti přijímání plateb od třetích stran. Tyto zásady jsou zavedeny pro zachování bezpečnosti a integrity finančních transakcí a v souladu s právními a regulačními požadavky.

Aby bylo zajištěno, že všechny transakce jsou legitimní a sledovatelné, je důležité, aby hráči používali pouze platební metody registrované na jejich vlastní jméno. To znamená, že jakékoli vklady nebo výběry by měly být prováděny pomocí vašeho vlastního bankovního účtu, kreditní karty nebo jakékoli jiné platební metody, která vám osobně patří.

Tato politika není pouze pro ochranu kasina, ale také pro vaši vlastní bezpečnost. Používání vlastních platebních metod pomáhá předcházet potenciálním sporům a bezpečnostním problémům a zajišťuje, že prostředky pocházejí z legitimního a ověřitelného zdroje.

Zkontroloval jsem smluvní podmínky Pin-Up Casino a našel jsem toto ( zde ):


VLOŽENÍ A VÝBĚR PROSTŘEDKŮ Z VAŠEHO ÚČTU.
6.1. Společnost nepřijímá žádné finanční prostředky od třetích stran. Prostředky můžete vkládat pouze z účtu registrovaného na vaše jméno.
6.1.1. Pokud bezpečnostní kontrola prokáže, že vklad byl proveden třetí stranou, společnost si vyhrazuje právo zrušit všechny výhry na tomto účtu a zablokovat jej, dokud nebudou objasněny všechny příslušné okolnosti.
6.1.2. Pokud je k vrácení jakýchkoli finančních prostředků jejich zákonnému vlastníkovi vyžadován bankovní převod, veškeré poplatky za převod hradí příjemce.


Protože jste potvrdili použití karty svého bratra k provádění vkladů na váš účet v kasinu, nemůžeme vám s touto záležitostí pomoci.

Je mi líto, že jsme nemohli pomoci vyřešit tento případ. Pokud však v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny, neváhejte nás kontaktovat. Z uvedených důvodů nyní tuto stížnost uzavírám. Děkuji za pochopení.




Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky