Hráč z Brazílie měl kasino bez jakéhokoli vysvětlení zablokováno jeho ověřený účet a všechny jeho prostředky zůstaly nepřístupné. Vyjádřili frustraci nad situací a uvedli, že jsou ochotni svou identitu dále ověřovat. Prodloužili jsme dobu odezvy, aby hráč mohl poskytnout další informace, ale nakonec jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Jsou to necelé čtyři měsíce, co jsem začal hrát v tomto kasinu, a jednoduše mi zablokovali účet bez jakéhokoli vysvětlení, se všemi mými prostředky stále na něm! Můj účet je ověřen! Já jsem ten, kdo do toho vkládá! Mohu dokonce provést ověření přes Skype! Moje ID je toto a koupil jsem si tento telefon ani ne před čtyřmi měsíci... to je nespravedlnost.
Vážený lorenzo123322,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Pin-Up Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
