DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Pin-Up Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: 54 440 INR

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie se pokusil stáhnout svůj zůstatek 54 440. Později však zjistil, že jeho výběr byl zrušen, jeho zůstatek byl nulový a někdo použil jeho prostředky. Měl podezření na zapojení kasina, přestože zajistil jeho účet. Po důkladném prošetření a výměně informací jsme dospěli k závěru, že neexistují žádné podstatné důkazy, které by prokazovaly, že sázky na ruletu neučinil hráč. Zdůraznili jsme důležitost zabezpečení účtu a zodpovědnost hráče za všechny aktivity na jeho účtu. Pro nedostatek konkrétních důkazů byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prostě hraju a žádný problém. Ale jednoho dne vytáhnu svůj vinný 54 440 . a po 4 hodinách otevření jsem šokoval, že můj výběr zrušil a moje blance 0 . po tomto zkontroluji příběh, že někdo použil celou mou částku v kasinu a peníze mi zmizely. nevím kdo a jak. Můj účet je plně zabezpečený. tak si myslím, že kasino nemusí dávat své peníze na výběr, tak to udělalo. Poté si kasino mnohokrát stěžuji, ale neposkytnou žádné řešení a uzavřel chat. tato podvodná stránka č. 1. e-mail mého účtu id b********@gmail.com

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bijdebnath2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, zda aktivní zůstatek hrála třetí strana? Kolik byl aktivní zůstatek, když jste se odhlásili ze svého účtu? Můžete prosím potvrdit, že jste své přihlašovací údaje nesdíleli s žádnou třetí stranou? Byl zůstatek na vašem účtu odehrán nebo zabaven kasinem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Máte přístup ke své herní historii? Ukazuje to, že sázky, které jste neuzavřeli, byly uzavřeny na váš účet? Mohl byste poskytnout snímek vaší herní historie, historie transakcí nebo jakýkoli jiný podpůrný důkaz? Sdílejte informace zde ve vláknu stížnosti nebo mi tyto informace zašlete e-mailem na adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, dám celou historii

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji vám za vaši zprávu.

Vážený bijdebnath2,

Je mi líto, ale na vámi poskytnutých snímcích obrazovky nevidím nic neobvyklého. Jsou sázky na snímky obrazovky vámi?

Jaký byl zůstatek vašeho účtu po uzavření těchto sázek?


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file viz jejich pravidlo. jasně říci, že vrácení peněz bude poskytnuto, pokud nezletilý nebo jakýkoli jednotlivec přistoupí k hráčskému účtu a dojde ke zneužití fondu. ale nechtějí vrátit peníze a porušují své pravidlo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat historii hráče a autorizační deník (protokoly ukazující, ze kterých IP adres hráči přistupují ke svým účtům) na tomas@casino.guru ?

Tyto informace obvykle najdete ve svém kasinovém účtu nebo si je vyžádejte od podpory kasina.

Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bijdebnath2,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Patří vám připojená zařízení na snímku obrazovky?

Patří vám všechny herní aktivity na snímcích obrazovky, které jste nedávno odeslali?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano. Ano, ale herní historie v mrgaball live mi nepatří

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za potvrzení,

Je nám líto, ale v této situaci vám nemůžeme pomoci.

Neexistuje způsob, jak dokázat, že jste to nebyli vy, kdo vsadil na ruletu. Na základě vámi poskytnutých důkazů nemůžeme v případu pokračovat.

Věříme, že hráč je jediný, kdo je zodpovědný za bezpečnost svého účtu, jeho zůstatek a všechny probíhající sázky.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky