Hráč z Ukrajiny tvrdil, že kasino používá složité strategie, aby udrželo hráče v vkladech a zabránilo výběrům. Kritizovali také bonusové schéma kasina a naznačovali, že neumožňuje vyhrát. Požádali jsme hráče o další vysvětlení ohledně jejich čekajících výběrů a sporné částky. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost jsme zamítli.
Ta společnost chce jen vaše peníze, má spoustu záludných strategií, jak vzít vaše peníze, díval jsem se na jeho CRM a oni prohledávali jen vaše peníze, pro tu společnost jsou důležité jen peníze a to je vše, pracoval jsem pro ně a viděl jsem všichni trampové si nevybírají vaše peníze a jen chtějí, abyste udělali příliš velký vklad a dávají vám „bonusy", ale to nefunguje zadarmo, pokud prohrajete nebo vyhrajete, nebude to fungovat ani za nic
Vážený zhg9q5y86y,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry, které byly zpožděny?
Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (10 000 ₴)? Je tato částka uložena na vašem kasinovém účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
