Hráč z Ruska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod.
Automaticky přeloženo:
Pin-Up Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 42 578 €
Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po mé předchozí stížnosti ověřili můj účet a zaplatili 6400 EUR. Poté však na týden odmítli všechny žádosti o výběr, přestože musí podle svých pravidel platit 15 000 EUR za týden. Odkazují na technické problémy v Muchbetter, které jsem použil, ale zkontroloval jsem, že limity jsou v pořádku. Kromě toho jsem provedl téměř všechny své vklady prostřednictvím kryptoměny, ale tuto metodu výběru neposkytují.
Zbývající zůstatek na účtu k zaplacení je 42 578 EUR.
Prosím, pomozte mi vrátit peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Basquo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ověření proběhlo úspěšně, nebyly mi nabídnuty žádné jiné způsoby výběru výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Basquo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Basquo.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, vysvětlete nám prosím, kde je problém.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Chápeme, že vás nebaví čekat a chcete své prostředky obdržet hned. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. S výběrem metodou matchbetter jsou v tuto chvíli technické potíže na straně platebního systému. Zkuste prosím vytvořit aplikaci jinou metodou dostupnou v pokladně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Basquo,
Vidíte nějakou jinou dostupnou metodu, kterou byste mohli vyzkoušet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem obdržel svou první výplatu prostřednictvím platebního systému Piastrix. Znovu objednávám k odstoupení od smlouvy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Basquo,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne! Jsme za vás velmi rádi, protože vidíme úspěšné žádosti o výběr. Byly obdrženy všechny prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, ještě jsem neobdržel všechny platby. Doufám, že to brzy dostanu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé, jsem rád, že se problém vyřešil. Pokud se vyskytnou nějaké potíže, dejte nám prosím vědět, pokusíme se co nejdříve pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Basquo.
Dejte mi prosím vědět, až peníze obdržíte, a stížnost uzavřu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Basquo,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přijaty všechny prostředky, reklamaci vyhověno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Basquo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
