DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Pin-Up Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 260 R$

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud požadujete výběr, nevracejte peníze! Nutí vás to nechat celou částku uloženou! podle podmínek webu! Absurdní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jeffersone,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Prosím, mohl byste to upřesnit? Rozumím správně, že máte potíže s výběrem své výhry? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

drahý


Vložil jsem vklad 300 reaisů. Vsadil jsem, ve hře, kterou jsem hrál, jsem nevyhrál. Požádal jsem o výběr zbývající částky, kterou jsem vložil! A údajně nemohl vybrat částku, kterou měl, protože by musel utratit celou vloženou částku, to znamená, že nemůže částku vybrat. Jste povinni hrát celou částku, v souladu s podmínkami webu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jeffersone,

Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.pin-up.casino/terms#terms-19 :


„Pokud je v době podání žádosti o výběr součet všech sázek podaných zákazníkem nižší než součet všech jeho vkladů, mají správci webových stránek právo zadržet až 20% požadované částky pro výběr. Pokud chce klient vybrat prostředky pomocí bankovní karty, vyhrazuje si právo zadržet až 25% částky požadované pro výběr.


Pokud v době podání žádosti o výběr jsou sázky po posledním vkladu menší než poslední částka vkladu, správci webových stránek mají právo zadržet až 20% částky požadované pro výběr. Pokud chce klient vybrat prostředky pomocí bankovní karty, vyhrazuje si právo zadržet až 25% částky požadované pro výběr. "


Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, jiná 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími sázkovými požadavky na skutečné peníze.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili sdělit možnost dodatečného poplatku za zpracování transakce? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jeffersone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky