Hráč z Brazílie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Pokud požadujete výběr, nevracejte peníze! Nutí vás to nechat celou částku uloženou! podle podmínek webu! Absurdní
Vážený Jeffersone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Prosím, mohl byste to upřesnit? Rozumím správně, že máte potíže s výběrem své výhry? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
drahý
Vložil jsem vklad 300 reaisů. Vsadil jsem, ve hře, kterou jsem hrál, jsem nevyhrál. Požádal jsem o výběr zbývající částky, kterou jsem vložil! A údajně nemohl vybrat částku, kterou měl, protože by musel utratit celou vloženou částku, to znamená, že nemůže částku vybrat. Jste povinni hrát celou částku, v souladu s podmínkami webu!
Vážený Jeffersone,
Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.pin-up.casino/terms#terms-19 :
„Pokud je v době podání žádosti o výběr součet všech sázek podaných zákazníkem nižší než součet všech jeho vkladů, mají správci webových stránek právo zadržet až 20% požadované částky pro výběr. Pokud chce klient vybrat prostředky pomocí bankovní karty, vyhrazuje si právo zadržet až 25% částky požadované pro výběr.
Pokud v době podání žádosti o výběr jsou sázky po posledním vkladu menší než poslední částka vkladu, správci webových stránek mají právo zadržet až 20% částky požadované pro výběr. Pokud chce klient vybrat prostředky pomocí bankovní karty, vyhrazuje si právo zadržet až 25% částky požadované pro výběr. "
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, jiná 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími sázkovými požadavky na skutečné peníze.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili sdělit možnost dodatečného poplatku za zpracování transakce? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.