Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Žádám o vak několikrát a jsou pouze zrušeny a návštěvnost není k dispozici 24 hodin, protože říkají, že jsou v Moskvě čas tady čas v Brazílii a 2 hodiny ráno jsem hrál se skutečnými penězi a vyhrál, ale zatím jsem těžko přijímám
Vážení Izaias,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste úspěšně ověření účtu? Byl váš výběr schválen a od té doby čeká na vyřízení? Stáhli jste v minulosti z tohoto kasina nějaké finanční prostředky? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Vážení Izaias,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.