Hráč z Brazílie nemůže dokončit ověření účtu. Neobdržel ověřovací e-mail. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Můj problém je v ověření e-mailu účtu. Moje dokumenty a telefonní číslo již byly ověřeny, ale v e-mailu NEDÁVÁM žádný odkaz k ověření.
Abych zkontroloval své dokumenty, poslal jsem e-mail na podporu a vše proběhlo v pořádku. Požádal jsem je, aby udělali totéž s e-mailem, ale bez úspěchu.
Žádám pouze, abyste zkontrolovali můj e-mail, abyste mohli odstoupit a pokračovat v používání platformy.
Vděčný,
Vážený tiagog84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že ověření vaší e-mailové adresy se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a úspěšným ověřením?
Zkusili jste zkontrolovat složku se spamem a propagacemi?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobré ráno,
Naštěstí je tento problém vyřešen.
Děkuji mnohokrát,
Tiago
Vážený tiagog84,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru