Již dříve jsem vám poslal e-mail, ale nikdy jsem nedostal žádnou odpověď na mé e-maily o této situaci, a proto jsem musel získat pomoc od guru kasina, protože jste mi neodpověděli
problém byl nastolen v roce 2020, když jsem šel do živého chatu a požádal jsem o sebevyloučení ze závislosti na hazardních hrách, s čímž jsem neměl žádnou pomoc, pak jsem vás kontaktoval e-mailem s žádostí o trvalé uzavření mého účtu, protože jsem měl závislost na hazardních hrách o to několikrát požádal, ale vy stále mi říkali, že to musím udělat a musím to udělat, udělal jsem vše, co jste požadovali, mám většinu e-mailů z těchto chatů, také nějaké snímky obrazovky živých chatů v podstatě prosí o uzavření mého účtu, což by měl být snadný proces po týdnech tam a zpět jsem právě přestal používat vaše stránky, protože jsem cítil, že mi nepomáháte s mou jedinou prosbou
Nedávno jsem požádal o kopii všech mých přepisů chatu, na které jste odpověděli, že tyto informace nemůžeme poskytnout, což je lež, protože tyto záznamy musíte uchovávat a já mám právo je požadovat.
Také jsem požádal o svou čistou pozici ve vašem kasinu, abych viděl své celkové vklady
a výběry
které jsi řekl, že mi nemůžeš poskytnout
po nějaké době jsem se vrátil na vaše stránky a uvědomil jsem si, že jsem se stále nevylučoval, takže jsem byl závislý na hazardních hrách a byl jsem dost šťastný, že mohu hrát, což zase vedlo ke ztrátě spousty peněz za uvedenou dobu, ale během tentokrát jsem se setkal se stovkami problémů se zastavenými výběry, které někdy trvají týdny, a mnoha různými důvody, proč jsou výběry zablokovány, takže jsem je ani nemohl zrušit, když se podíváte na naše živé chaty, sami uvidíte, že problém existuje 1000 živé chaty
Mám dost problémů s vaším webem, stále nejsem vyloučený, ale už na váš web nepřistupuji, protože je to naprostý podvod
pokud potřebujete další informace, kontaktujte mě, rád vám pomohu vyřešit tuto záležitost
I have emailed you previously but never got any response to my emails about this situation that is why I had to get help from casino guru as you would not respond to me
the issue was raised in 2020 when I went to live chat and requested self exclusion for gambling addiction to which I had no help then I contacted you by email requesting my account to be permanently closed as I had a gambling addiction requested this multiple times but you kept telling me I need to do this and I need to that I done everything you asked I have most of the emails form these chats also some screenshots of live chats basically begging for you to close my account wich should be an easy process after weeks of back and forth I just stopped using your site as I felt you were not helping me with my one simple request
I recently requested a copy of all my chat transcripts to which your reply was we cannot provide this information which is a lie as you have to keep these records and I have I right to request them.
I also asked for my net position in your casino to see my total deposits
and withdrawals
which you said you cannot provide me
after some time I went back to your site and I realised I was still not self excluded so been a gambling addict I was happy enough to be able to play which in turn lead to me losing a lot of money over said period of time but during this time I was met with 100s of issues with stalled withdrawals sometimes taking weeks and multiple different reasons why withdrawals be stuck so I couldn’t even cancel them if you look trough our live chats you will see for your self the issue there are 1000s of live chats
i have had enough of the issues with your site I am still not self excluded but I don’t access your site any more as it’s a complete scam
if you need more information please contact me I am happy to help resolve this matter
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock